在医院的就诊过程中，医护人员对于医保目录外不予报销的药品或医疗服务是否有提前告知并征得您或亲属的同意？在医院办理门诊统筹或住院医保结算时流程是否繁琐？……7月14日，从长沙市医疗保障局获悉，长沙市医疗保障定点医药机构患者满意度调查正在进行中，2023年，如果您在长沙市医疗保障定点医药机构有就医或购药记录，可以扫描调查问卷二维码进行满意度评价。

据介绍，为全面了解参保群众对全市定点医药机构医保服务行为的真实评价和意见建议，进一步加强定点医药机构管理，提升医保服务质效，长沙市医保局面向社会开展患者满意度调查并征集对医保服务行为的意见建议。

此次调查主要了解全市定点医药机构在为参保患者提供医保服务行为过程中的医保报销结算流程、医保政策宣传及解答、医保目录外药品或医疗服务使用告知的满意程度，以及是否存在诱导参保患者购药等情况。

调查主要采取书面问卷、网络问卷、电话调查三种调查方式。其中，网络问卷依托微信“问卷星”小程序，以无记名形式开展，调查对象可通过微信或支付宝扫描问卷二维码参与。