一、2024年工作举措及成效

1.住房保障：一是公共租赁住房，新增公共租赁住房保障50户共70人；租赁补贴发放峰值为282户，实现受益人数370人，发放补贴资金130.46万元，争取上级资金476万元。严格开展公租房申请、审批、准入、配租及租后管理等工作；认真落实保障性安居工程专项整治等工作部署，腾退25户，完成整改51户。二是保障性租赁住房，筹集保障性租赁住房房源1497套，提前完成“十四五”保租房筹集任务，完成率为119.43%。争取上级补助资金2781万元，平均每套补助资金约为1.86万元，为保租房补贴政策调整后的新高；拨付企业补助资金?2211万元，大大缓解了项目单位建设资金困难的问题。三是住房补贴发放，不断完善审批流程，严格执行国家和地方关于职工住房补贴的政策，完成36个单位的审批，正在审批7个单位。

2.城市更新：一是城镇老旧小区改造，投资3000万元改造联诚花园等4个小区，涉及房屋33栋，惠及居民998户。二是城镇危旧房屋改造，全方位宣传国有土地上房屋安全管理责任，深入解读危房改造奖补政策，改造危房24栋，面积15355.96平方米。三是城中村改造，投资23.66亿元，改造7816户；其中城发集团大泽湖片区斥资22.7亿元拆除新建类(征拆)改造200户，整治提升类投资0.94亿元，改造25个小区，惠及17616户居民。四是城市体检及绿色完整居住社区创建，制定创建方案和城市体检方案，完成4个AA型“绿色完整”社区评定备案、3个AAA型“绿色完整”社区评定；稳步推进城市体检，完成专题体检报告编制。

3.物业管理：一是开展制度建设，制定进一步加强物业管理工作的实施意见、限价商品房小区管理考核奖补办法、电动自行车集中充电棚安装奖补办法等，促进物业小区管理。二是深耕红色物业，积极推动物业企业的党组织建设；培育党建引领示范标杆物业小区，8家物业服务企业被评为长沙市党建引领优秀物业服务企业，紫鑫御湖湾小区获评省级“美好家园”小区。三是抓好行业安全生产，组织5次物业从业人员安全生产培训，开展2次应急演练，深入小区进行消防和安全生产知识宣传及安全生产督导，对小区存在的安全隐患，责令物业企业限时整改到位。完成安装充电棚820个，充电位数量19630个，超额完成市政府交办的工作任务。四是精办物业管理业务，受理物业企业诚信等级备案65起，受理自律信息报送备案35起，受理前期物业招投标备案13起，受理合同备案4起。五是提升物业服务水平，深入开展物业标准化，建设加大业委会筹建的力度，有序推进“热线+网格、吹哨+报到”工作，通过“联合执法进小区”“三事分流矛盾调处”和“四方联动+居民共议论”等措施，发挥物业管理作用，促进基层社会治理。妥善处理群众来电反馈，上门反馈，12345转交，信访转交的问题1154个，群众满意率95%以上。督促物业服务企业为业主提供质价相符的服务，提升服务质量。六是优化物业维修资金归集，在11家商业银行开通维修资金自缴系统，维修资金交存全面启用财政电子票据。归集1.83亿元，派息1.36亿元，使用维修资金271笔2439万元。七是积极开展白蚁防灭治，受理新建房屋白蚁预防登记报建单位55宗，发放白蚁预防实施证明420栋，面积399.58万平方米；灭治64户，面积8.21万平方米。?

二、形势分析

10月17日，住房和城乡建设部部长倪虹在国新办举行的新闻发布会上明确“在前期城中村和危旧房改造基础上，再新增实施100万套，并通过货币化安置方式，加大政策支持力度，在提前下达明年部分“两重”建设项目清单和中央预算内投资计划当中，优先支持一批城市更新重点项目”。12月11日，中央经济工作会议2025年要抓好的重点工作任务中，明确“持续用力推动房地产市场止跌回稳，加力实施城中村和危旧房改造，充分释放刚性和改善性住房需求潜力。”城中村改造、危房改造等城市更新工作国家将大力支持，明年我区将迎来重大机遇。物业管理领域涉及人员众多，与居民利益息息相关，虽入住率不断攀升，但近年来物业费的收缴率持续走低，物业矛盾纠纷呈上升之势，给物业管理工作带来一定压力。

三、2025年工作思路

1.住房保障：一是公租房方面持续推进公共租赁住房保障，确保200户租赁补贴任务的完成。进一步推进住房保障工作下沉，持续开展住房政策进园区、进企业行动，让公益性岗位住房补贴惠及更多住房困难群众。严格落实公租房租后管理。进一步加强住房保障信息动态管理，优化上级资金分配方案，提高资金使用效益。二是保租房方面，加强对补助资金的监管和利用，加强项目后期的运营管理，认真落实租金申报制度和出租人员登记制度，确保质量的项目如期投入运营。三是住房补贴方面，加快职工住房补贴工作的进程，确保审核工作流畅，切实提高职工住房补贴工作成效，重点开展教育系统的申报和审核工作。

2.城市更新：一是城镇老旧小区改造，预投资1500万元，涉及567户，房屋35栋，重点聚焦解决小区居民反映的急难愁盼问题。二是城中村改造，预投资19.2亿元，改造3290户，其中经开集团、城发集团以拆除新建(征拆）类分片改造149户，投资18.547亿元；整治提升类重点解决农安房小区公共安全隐患，计划投资0.8亿元，改造3141户。三是城镇危旧房屋改造，预投资700万元改造30栋C、D级危房。四是绿色完整居住社区创建，依托项目建设，完成6个评估型“生活圈”创建。

3.物业管理：进一步推进“红色物业”、物业承接查验、物业标准化建设，极力助推业主委员会的成立和建设。优化街道、社区、小区、物业公司的矛盾纠纷调处工作机制，以实施诚信等级备案和物业服务合同为契机，进一步规范物业服务市场，严格查处物业服务活动中的各种违法违规行为。强化小区安全生产，严格压实物业企业责任，持续开展“双电”工作，按照“应建尽建”的原则，在后续有加装电动自行车充电棚需求的小区继续建设，保证满足全区电动自行车停放需求。积极推进物业管理全覆盖，进一步完善维修基金存储管理实施细则，探索维修资金使用的后效监管机制，提升维修基金的管理使用效益。

四、困难问题及对策建议

1.公租房退出机制执行难度较大，从维稳角度上街镇考虑对需退出群众又难以采取强制措施。建议完善公租房退出保障体系，形成信息共享、联动审核、动态管理工作机制。国有平台和园中园企业保租房出租率不高，建议园区加强政策宣传、有效解决新市民、新青年的住房需求。

2.城镇老旧小区普遍建成年代久远，原用地手续、产权、竣工验收等资料普遍缺失，审批事项难以推进；老旧小区开展房屋结构安全鉴定耗时长，工作复杂，难以保证项目进度。建议参照其他区（县）经验，按照《湖南省工程建设项目审批工作指南（第四版）》精神，优化项目审批。

3.部分小区的房屋格局、小区环境与售房承诺不符，房屋、附属设施建设质量不过关，消防、监控、门禁等配套设施不到位，成为物业投诉的热点，建议加大承接查验制度的执行力度。