“我从梅溪湖跑一趟过来不容易嘞，但是一定要亲自过来跟您道声谢，多亏了您，公司拖了我两个月没解决的问题终于办好了！”1月24日一早，王女士左手抱着鲜花、右手拿着锦旗来到区社保中心办公室，对着正在办公的徐鹏连连道谢，脸上难掩欣喜。

之前，王女士所在的单位没有为她足额缴纳社保，因与单位协商两个月未果，她来到区社保中心，向徐鹏讲述了事情的来龙去脉，要求保障自己的合法权益，情绪有些激动。徐鹏耐心细致地了解了事情的缘由和王女士的诉求，立马着手进行查询核实，迅速与单位取得联系，前后多次组织三方协调，期间还一直主动联系王女士，及时沟通、反馈工作进展。经过徐鹏十多天的反复督促协调，王女士的问题终于得到了妥善解决。

“太感谢社保中心的同志了，如果不是你们，单位就这么一直拖着，我是真着急啊！现在好了，了了一桩烦心事。我还想给您写一封表扬信，在哪可以写啊．．．．．．”王女士紧紧握着徐鹏的手，急切询问着写表扬信的途径。

“一心为民办实事，情系百姓解民忧。”一面锦旗，不仅书写着群众对人社干部的真情寄语，也凝结着“人社人为人民”的深厚情怀，它是群众“幸福指数”的具体表现，也是望城人社“温暖社保”的鲜亮底色。