近日，全省健全志愿服务体系工作部署推进会暨志愿服务和社会工作服务专题培训班在威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】:举办。会场，“天鹅塘社区雷锋志愿者15分钟服务圈”的展板材料引发与会人员驻足观看。在此之前，天鹅塘社区“七彩志愿服务圈”志愿服务项目成功入选湖南第七届“雷锋杯”青年志愿服务项目大赛决赛。

据悉，威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】:天鹅塘社区成立于2018年，覆盖8个住宅小区，共16317户家庭。社区结合充足的志愿者资源，因地制宜实施“七彩天鹅，栖遇满塘”的理念，注册“七彩天鹅”志愿服务组织，创造性地开展涉及居民生活全方位的七大种类志愿服务活动，既让有能力的志愿者有舞台施展才华和热情，又为有需要的居民提供精准而贴心的服务，构筑起充满安全感与幸福感的善治家园。

“不断为社区基层治理工作注入强心剂，今后社区将进一步打造‘七彩天鹅’志愿服务品牌，绘就基层善治愿景。”天鹅塘社区党总支书记雷瑶说。

一、搭建矩阵，志愿阵地实现以点带面

天鹅塘社区创新建立了“一核四站N点”服务矩阵，提供常态化、小型化、多样化的服务。

近年来，随着大量年轻人选择在长沙购房定居，位于月亮岛街道的天鹅塘社区也成为了许多人购房的理想之地。自2020年起，天鹅塘社区创新打造威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：首个雷锋志愿者“15分钟服务圈”，使得志愿服务更加贴近居民需求。

通过走访，社区工作人员发现很多业主在法律、医疗、传播、教育等多个领域都有很强的业务能力。为此，社区积极搭建平台，邀请这些业主加入“15分钟服务圈”，使他们成为社区服务的积极参与者和提供者，为居民提供多元化的服务。如今，社区居民只需步行15分钟，便能享受到即时响应的志愿服务，而众多有志之士也得以就近参与，共同构建了一个与社区发展同步、布局合理、管理规范、服务全面且充满活力的志愿服务体系。

为了让15分钟服务圈更高效，社区创新建立了“一核四站N点”服务矩阵，以社区新时代文明实践站为核心，4个小区分站为枢纽，辐射8个居民区，提供常态化、小型化、多样化的服务。辖区有20余家“爱心门店”加入到志愿服务阵营，市民能够享受便民服务箱、茶水、充电、wi-fi、紧急药品、网络技术等一系列贴心服务，逐渐形成处处便民、利民、惠民的良好氛围。此外，得益于“智慧社区”的建设，群众“点单”、站点“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的工作模式已经运转自如，而这种智慧服务的创新模式，也在被长沙越来越多的社区学习和借鉴。

二、聚力成军，志愿队伍融入社区治理

社区志愿者精心打造了“萌娃科普加油站”“七彩假期”等活动品牌。

天鹅塘社区成立了红橙蓝绿粉紫白“七彩天鹅”志愿服务队，让志愿者们在“七彩治理”的方方面面发挥重要作用、贡献先锋力量。

社区有众多党员，怎么将提升居民获得感的宣传活动和主题党日结合起来？党员志愿者梁恒庆牵头成立了红色宣讲队。宣讲队由6个小区党支部的年轻骨干组成，大家每月进生活小区开展红色宣讲，并提前掌握群众“微心愿”，通过网络宣传的方式，扩大活动影响力，目前已经开展红色宣讲、邻里志愿服务活动80余场。

在父母忙碌时，如何更好的保障孩子们的精神生活和安全问题？针对这一情况，社区专门成立了一支名为“橙色护苗队”的队伍，利用社区志愿者的力量，搭建平台，既让孩子放学后有地方可以去，还让亲子家庭可以在周末、暑假等闲暇时间，就近享受到多种贴心照料和温暖关怀。据悉，“橙色护苗队”成立一年多来，社区志愿者精心打造了“萌娃科普加油站”“七彩假期”等活动品牌，每年开展未成年人活动60余场，让社区教育成为了家庭教育、学校教育之外的有效补充。

“社区的家庭医生活动真是贴心，不用出门，在家就能享受到优质的医疗服务！”82岁的李爷爷对社区的助老服务赞不绝口。据了解，天鹅塘社区通过成立“白色居家服务队”，为行动不便的社区老人提供上门服务，这一举措深受社区老人好评。

此外，天鹅塘社区积极发挥社区工作者及志愿者的作用，不仅开设了“娟娟普法”网络小课堂，还精心组建了“粉色帮扶队”“绿色环保队”和“紫色儒雅队”。这些举措增强了社区居民的反诈骗意识，有效调解了家庭与邻里间的矛盾，更为老年文艺爱好者搭建了一个展示自我的舞台，让他们在晚年既能有所作为，又能享受生活的乐趣。同时，社区通过倡导环保，积极开展美化环境、垃圾分类等志愿服务活动，让小区环境焕然一新。近年来，天鹅塘社区获评长沙市“垃圾分类优秀社区”“五型示范社区”“全国示范性老年友好型社区”等优秀称号。

三、专业升级，志愿服务步入组织化新时代

今年7月2日，正式注册成立了“威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】:月亮岛七彩天鹅志愿服务队”。

天鹅塘社区经过一年的精心筹备，包括寻找“领头羊”、筹集注册资金、制定规章制度及与业务主管单位沟通，于今年7月2日正式注册成立了“威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】:月亮岛七彩天鹅志愿服务队”。这是威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：首个由社区主导并发挥枢纽作用的志愿服务组织。

就业是最大的民生，天鹅塘社区积极为居民创造就业机会。在志愿服务组织成立后，社区立即在居民中发起社工招募活动，鼓励大家考取社工证，增强对社区的归属感。同时，社区重视提升志愿者的获得感和成就感，为他们开辟晋升通道，组织专业的社会工作者开展系统化的专业培训，进一步提升志愿者的服务水平。例如，全职宝妈肖莉，她长期在小区内组织志愿活动，最初被吸纳为兼职网格员，后因工作表现突出，被推荐成为威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：首批专职网格员，实现了个人价值和社会价值的双重提升。

为了提升志愿服务水平，天鹅塘社区精心设计了志愿者管理制度，包括登记、培训、记录、激励评价等多个环节，使得志愿工作得以细分并有序开展，相互补充，形成了高效的工作体系，更好的满足居民多样化的需求。

家是最小国，国是千万家，而社区就是联系着家与国的桥梁。天鹅塘社区始终以居民的幸福感为目标，汇聚“七彩治理”力量，秉持居民生活圈缺什么，社区志愿服务圈补什么的宗旨，不断探索“七彩治理”模式，持续深化“七彩栖遇”之美。目前，天鹅塘社区越来越多的居民积极主动加入到志愿服务队伍中，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念融入社区治理，共同打造幸福和谐的社区环境。（威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：委社会工作部供稿）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/f1V-18Hegh4e78DeHDj1mA