“您好，您有一封到付快递，请下来签收！”

8月13日，威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：医保局工作人员收到一封从湖北省武汉市寄来的快递文件，快递内装着的，是通过快递寄送过来的参保对象陈先生的代办资料。

前不久，威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：医保局接到了参保对象陈先生母亲的电话求助：“我的孩子之前在武汉就医，但是参保是在望城，现在暑假居住在外地，本月‘双通道’待遇资格审核未通过需要提交补充资料，往返跑实在是不方便！”

原来，参保对象陈先生目前的居住地、就医地、参保地是三个不同的地方，按照传统的线下办理流程，陈先生需要从老家去武汉市的就诊医院拿到病历检查资料，再带着相关资料到威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】:的线下窗口办理待遇资格审批。

了解到情况后，威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：医保局业务指导科和窗口相关工作人员急参保群众之所急，详细告知其需要补充的资料。

考虑到陈先生现在在外地居住，工作人员给出了“邮递办”的解决办法：“如果不方便的话，可以联系就诊医院将补充资料通过快递邮寄的形式直接寄送给我们，我们来帮您办理。”

为便于后续沟通，工作人员和陈先生的母亲互加了微信，征得参保对象委托同意后，主动通过快递收取就诊医院寄来的参保对象的补充资料，并代为进行二次申报。从资料寄出到抵达工作人员手中，仅用了一天时间，这些资料经工作人员审核后将在本月交由专家进行待遇复审。

据悉，自门诊慢特病和“双通道”管理药品待遇资格审批工作开始以来，部分异地就医安置参保对象需要提交在外地外院就诊治疗的原始病历检查资料，因为资料准备不齐全导致待遇审批时未能通过，需要进一步补充资料，但因参保对象居住地和参保地不在一个城市，往返提交资料相对而言不太方便。

为此，威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：医保局积极创新服务举措，“邮箱办”“邮递办”“网厅办”……这些举措极大程度上方便了参保对象，真正将便民服务举措落到实处，帮助实现群众“零跑腿”。据不完全统计，仅今年6月至8月期间，威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：医保局除正常办理门诊慢特病和双通道管理药品待遇资格审批外，通过“委托代办”“加急办”等形式累计协助5名参保对象办理待遇资格审批。

从“线下办”到“邮递办”，从“群众跑”到“干部跑”，从“多次跑”到“高效办”，威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：医保局始终秉持“群众利益无小事”的服务理念，切实解决参保人员异地就医报销不便等现实问题，努力为参保群众提供优质、高效、有温度的医保服务。

接下来，威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：医保局将持续聚焦参保群众办事需求，不断优化医保经办服务举措，多措并举助推医保服务提质增效，将“便民利企、服务为民”的初心融入到医保经办实际行动中去，以医保“温度”、办事“速度”、服务“力度”切实提升参保群众满意度。