2024年8月份威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：政务服务大厅情况通报

一、运行情况

（一）业务办理情况

8月，区政务服务大厅接待办事人员共计83715人，受理事项79347件（含网上受理），办结事项78710件（含网上办理）。办件量排在前八的窗口单位有：不动产登记中心（23675件）、税务局（13302件）、住房公积金中心（9940件）、市公安局望城分局人境大队（7024件）、医保局（6378件）、人社局（6274件）、市公安局望城分局交警大队（4903件）、市场监管局（2481件）。

（二）遵纪履职情况

本月驻窗单位工作人员遵纪履职方面主要存在玩手机、空岗、着装不规范、未佩戴头花等现象。

二、其他方面

（一）服务获得好评情况

本月，有税务局、应急局、文旅广体局、卫健局、人社局、市场监管局、市公安局望城分局交警大队、湘江公证处、住房公积金中心、民政局、住建局等窗口单位积极开展延时服务；有人社局、市场监管局等窗口单位多次提前开窗为群众服务；不动产登记中心窗口工作人员蔡雅妹，市场监管局窗口工作人员羊文锋、余艳浓、邓婷，政务中心前台工作人员文雅洁因积极主动协助群众办理业务，收到市民来电表扬；税务局窗口工作人员易倩如、苏冰、袁世英、徐彬因服务热情、耐心细致，获群众书面表扬；不动产登记中心及中心工作人员龙国祥因服务优质高效、认真负责，收到群众锦旗致谢。

（二）特色亮点工作

本月，税务局窗口为支持小微企业发展，持续推进小微企业“六税两费”减免，组织窗口工作人员对有关征管问题进行学习讲解，进一步提升办税业务水平；人社局窗口积极优化服务方式，逐步实现网上申报工伤保险业务，以“数据跑”代替“群众跑”，切实提高了业务经办的服务效能；湘江公证处窗口为五保困难户特事特办，加急为78岁老人办理公证业务，并减免其公证费，真正做到为民解忧，窗口服务有速度、有温度。

三、评先评优情况

8月，依据《威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】:行政审批服务局政务大厅窗口单位及工作人员绩效考核实施细则》，对进驻大厅窗口单位及工作

人员在规范服务、办件管理、卫生管理、满意度评价等方面进行考核评分。结合各窗口单位推荐情况，最终评选出本月政务大厅“雷锋式服务明星”和“雷锋式服务窗口单位”（未按规定报送评先推荐名单的单位和人员不纳入参评），具体如下：

雷锋式服务明星：刘梦月（税务局）、廖艳（税务局）、李蜜斯（税务局）、陈维（市场监管局）、周润里（市场监管局）、钟旭（医保局）、陈蕾（人社局）、彭婷（人社局）、陈红（市公安局望城分局人境大队）、何佳蓉（市公安局望城分局交警大队）、卜艳（市公安局望城分局交警大队）、蔡雅妹（不动产登记中心）、杨依云（不动产登记中心）、夏梅英（不动产登记中心）、叶青（住房公积金中心）、范佳（住房公积金中心）、王美艳（文旅广体局）、田攀登（资规分局）、文雅洁（政务中心）。

雷锋式服务窗口单位：市场监管局、民政局、水利局、市资规局望城分局、湘江公证处。

四、下一步工作安排

根据“高效办成一件”工作要求及“八有”建设标准（有标识、有目录、有制度、有专人、有设备、有指引、有评价、有监督），设立“高效办成一件事”专区，同步设置专窗。同时围绕省、市19项“高效办成一件事”重点事项，各职能部门需加强专窗工作人员业务培训，并协同上级部门认真解决测试发现的问题，推动事项优化、系统升级，加大力度适时做好事项推广使用工作。

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2024年9月10日