????高岭社区以提升民生服务效能为目标，紧密围绕居民实际需求，系统部署并扎实推进多项惠民服务工作，通过常态化、精准化的服务机制，聚焦群众关切，着力推动社区服务从“被动响应”向“主动治理”转变，将贴心关怀与务实举措送到居民家门口。

一、主动上门解忧难，养老认证暖人心

为确保社区内行动不便的老年人能按时、顺利享受养老及高龄津贴等相关待遇，避免因资格认证问题影响生活，高岭社区携手社区居家养老服务站，积极开展上门认证服务。工作人员深入居民家中，耐心细致地为老人们办理退休认证与高龄老人认证；此举不仅解决了特殊群体出门办事的实际困难，更通过面对面交流，详细了解他们的身体状况与生活需求，送上了社区的关怀与问候，让老人们足不出户便能安心、舒心。

二、网格巡查即时办，疏通沟渠保畅通

社区治理的效能体现在细微之处。高岭社区充分发挥“雷锋哨”网格化管理机制作用，网格员李耀伟在日常巡查中敏锐发现问题：五组居民贺嗲屋前的下水沟渠因杂草丛生严重堵塞，导致沿线居民排水不畅，路面积水，既影响环境卫生，也给居民出行带来不便。李耀伟当即上报社区，并迅速行动，与社区工作人员一同赶赴现场，投入清理工作，大家齐心协力，及时将堵塞沟渠的杂草清除干净，恢复了排水通畅，消除了安全隐患，赢得了周边居民的一致好评。这一快速响应与处置，生动诠释了“小事不出网格、服务就在身边”的工作理念。

三、政策宣传进家门，医保知识广普及

为提高居民对医疗保险政策的知晓率和理解度，引导大家积极参保、合理享受医保待遇，高岭社区工作人员开展下户宣传活动。通过发放宣传资料、面对面答疑解惑等方式，工作人员用通俗易懂的语言向居民详细讲解医保参保缴费、报销比例、异地就医结算等关键政策内容，特别是针对居民普遍关心的热点、难点问题进行了重点解读。此次活动有效加深了居民对医保政策的认识和了解，有助于推动医保政策更好惠及千家万户，筑牢全民健康防护网。

高岭社区始终坚持以党建引领，推动党建工作与社区服务深度融合。深化“我为群众办实事”实践活动的具体体现，社区通过精准对接需求、精细落实服务、快速响应诉求，真正实现了服务重心下移、力量下沉，打通了服务居民的“最后一米”。未来，高岭社区将继续秉持为民服务宗旨，不断探索服务新模式，提升社区治理水平，努力建设更加和谐、宜居、幸福的社区环境。