“困扰我们两年的噪音问题终于解决了，太感谢你们了！”2025年11月10日，在小区物业办公室内，万润滨江天著6栋的1202、1302、1402三户业主紧紧握住“雷小哨”网格员郑席丰的手，激动之情溢于言表。这场持续两年的邻里噪音纠纷，在郑席丰的精准牵头与多方力量的联动下，终于得以圆满化解，业主的“心病”画上了句号。

据悉，该纠纷源于1302户的敲打噪音问题，导致三个不同楼层的业主矛盾不断，沟通屡陷僵局。物业多次协调未果后，遂向“雷小哨”网格员郑席丰求助。接到求助后，网格员迅速响应，充分发挥其“基层枢纽”的作用，第一时间统筹协调，组建了一个由社区徐警官、法律顾问姚律师、小区党支部书记及物业负责人共同构成的专项调解小组。

调解当日，气氛一度紧张。“雷小哨”郑席丰首先介绍了各方参调人员，明确了“以解决问题为核心”的沟通原则，引导业主们放下对立情绪，坦诚布公地表达自身诉求。“我们今天的目的是解决问题，而不是争论对错。”在指导员的温和引导与多方专业人士的见证下，各方得以敞开心扉，矛盾的焦点也逐渐清晰。

在调解小组几轮沟通协调下，1302的业主父亲表态愿意协调家人暂时另居，并对在物业工作的女儿的相关群组信息进行调整，以消除沟通障碍。见状，1202与1402的业主也当即表达了谅解之意，并为此前沟通中的不当之处致歉。最终，三方就解决方案达成一致共识，握手言和。

“雷小哨”网格员郑席丰在本次的调解中，成功地将自己从“信息中转站”的角色，提升为了“社会治理的枢纽节点”。通过“网格牵头、多方联动”的创新模式，整合了行政、法律、党建与物业服务等多方资源，精准、高效地解决基层的“疑难杂症”，居民的”急难愁盼“，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”的基层治理目标。为居民营造了一个和谐、安宁、幸福的居住环境，赢得了群众的一致赞誉。

星悦湖社区将以此次纠纷化解为契机，聚焦为民服务核心深化品牌建设。提炼“网格牵头、多方联动”　调解经验，提升纠纷化解效率，常态化开展邻里和谐宣传，强化居民互助意识，从源头减少邻里纠纷，以精细化服务切实为居民排忧解难，提升居民获得感与幸福感。