望城融媒9月24日讯（全媒体记者　盛月娇　何婵娟　黄旭里　左希山）本周末，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，区委书记秦国良，区委副书记、区长蔡锋分别在高塘岭街道、月亮岛街道接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。

在高塘岭街道新康便民服务点，秦国良先后接待10批来访群众，认真听取他们反映的道路建设、自来水供水、市政设施完善、楼盘交付、噪音污染、老旧小区提质改造等问题，详细了解具体情况，与有关负责同志共同商议解决办法，对群众提出的问题一一给予答复。他指出，群众满意就是最大的民生，区直部门和街道要严格落实责任，依法依规解决群众合理诉求，用实际行动兑现承诺。要加强跟踪问效，举一反三，全面梳理共性问题，确保件件有回音、事事有结果。

秦国良强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持“四下基层”工作法，以“时时放心不下”的责任感，用心用情用力做好信访工作。要找准症结，坚持“三个假定”工作理念，精准施策，将心比心、换位思考解决好群众合理合法诉求，真正把信访工作做到群众心坎上。要坚持问题导向，注重源头预防，健全完善矛盾纠纷排查化解机制，引导群众依法理性表达诉求，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要严格落实领导接访、包案化解制度，强化责任担当，坚持信访下基层，着力解决普遍性、政策性、典型性信访问题，不断提升工作质效。

在月亮岛街思源学校，蔡锋先后接待8批来访群众，认真听取他们反映的村落建设、农村自来水安装、交通基础设施完善、小区“僵尸车”治理、配电房修缮、住房保障等方面诉求，并与相关单位负责同志现场梳理分析问题症结、研究制定解决措施，逐一向来访群众给予答复。

蔡锋要求，全区各级各部门要主动下沉一线、深入群众，诚心诚意帮助群众排忧解难，切实做到难题真解决、群众真满意。要改进工作作风，坚持问题导向，结合“走找想促”活动，真正把情况摸清、问题找准、对策提实，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要强化责任落实，推动下访接访制度化、规范化、常态化，统筹抓好信访积案的减存量、控增量、防变量、提质量工作，切实提升信访工作质效，推动治理体系和治理能力现代化。

区领导苏春光、易文龙、康然、杨钦涵、廖勇、丁旭明、李思慧参加接访。同时，望城在本周末共开设6个接访室联合接待群众来访。