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中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开（第五批）

来源：长沙市生态环境局 发布时间：2024-05-24 字体大小：

截至2024年5月23日，对中央第五生态环境保护督察组向湖南省移交的第五批群众信访举报件105件(其中长沙市31件)，各责任单位均按要求进行了调查处理，详见中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第五批)。

附件：中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第五批)

中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开一览表
（第五批 2024年5月14日）
序号 受理编号 交办问题基本情况 行政区域 问题类型 调查核实情况 是否属实 办结目标 处理和整改情况 是否办结 责任人被处理情况
1 D3HN202405130068 人才公寓与金源府小区之间有一条臭水沟，异味严重，蚊虫滋生，排入浏阳河，影响周边小区居民生活。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强临山撇洪渠末端污水提升泵站管理和明渠段水位管控，减少对群众影响。 处理情况：
5月15日、16日，月湖街道组织对临山撇洪渠明渠（马栏山人才公寓段）进行清扫保洁，播撒石灰对该段渠道水体进行消杀。
整改情况：
1、区市政设施维护中心对临山撇洪渠明渠（马栏山人才公寓段）进行清淤疏浚、消除渠道内底泥产生的内源污染，进一步消除异味源。
2、临山泵站运营维护单位配合市政中心清淤，对清淤污水进行抽排，后续将进一步加强临山撇洪渠末端污水提升泵站管理和明渠段水位管控。		 未办结 无
2 X3HN202405130150 弘阳阳光城 天宸府开发商存在以下违规问题：
1、植物园的泄洪管道和旁边的农家乐油污管全部引入小区管道，导致小区管道喷粪和喷油污水，小区道路积水，下雨天特别严重。
2、 5栋旁边有建6米高的挡土墙，挡土墙上的小孔是植物园的泄洪孔，下雨天泄洪的水无规律无组织的排放进小区，水量大时墙体有被冲塌风险，有很大的安全隐患。
3、旁边洞井街道板塘冲的2个变电箱，无故装进小区。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、小区管道问题属实。
2、挡土墙泄洪孔问题部分属实。极端暴雨天气，挡土墙下部虽设有排水沟，但因雨量太大，存在部分溢流至小区地面情况属实。水量有时很大怕墙体被冲塌，有很大的安全隐患不属实，挡土墙设置泄水孔，设计方案经过专家评审，流程合规，现场按图施工暂无安全隐患。
3、变电箱问题不属实。小区开发建设前变电箱就存在，小区建设后已对变电箱采取栏杆防护和绿篱围合等隔离措施。		 部分属实 限期内尽快完成红线外加设隔油池的初步设计方案，征得相关方同意后进行施工，同时要求上游农家乐商家采取加设隔油池等有效处置措施。 处理情况：
1、督促长沙弘澈公司联合设计单位逐项摸排植物园、农家乐等单位雨污水排放和管道设置情况，出具加设隔油池初步设计方案并组织专家论证，在征得业主和板塘村的同意后，组织人员进场施工。
2、督促要求长沙弘澈公司对小区管网、挡土墙孔排水沟等进行日常清理。
整改情况：
1、就暴雨天气下红线外接入项目管道返涌、污水外溢造成小区道路积水问题，督促长沙弘澈公司联合设计单位尽快完成初步设计方案，组织人员进场施工。
2、对随意排放油污废水的植物园上游农家乐商家，督促采取加设隔油池等处置措施。		 未办结 无
3 D3HN202405130035 1、海信广场对面湘江风光带广场舞和露天KTV(早上7点到11点，下午1点到5点，晚上7点到10点，晚上11点到凌晨3点)，常年严重侵扰附近居民生活。
2、城管、公安、民警等都在努力，但是因为对生活娱乐的执法力度不够，导致行动治标不治本。
3、请求环保部门和相关部门联动，通过法律手段，技术手段解决困扰深重的生活娱乐噪声扰民问题。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 无噪声扰民现象。 处理情况：
1、接到该信访件后，街道办、城管、公安等职能部门多次开展联合整治行动，对娱乐健身活动进行劝导，并安排专人巡逻守点。
2、开展线上线下降噪宣传，倡导居民群众在此文明健身。对该地段娱乐活动组织者人员信息进行收集登记，以更好开展噪声防治宣传教育。
3、要求相关职能部门加快组织开展护考“静音”行动。
整改情况：
1、持续开展联合整治行动，对该地段进行全方位监管。
2、持续开展降噪宣传，截至目前共计发放倡议书1000余份，娱乐活动组织者人员信息已登记。
3、正加快组织护考“静音”行动。市生态环境局已起草职责分工相关文件，下一步将按照相关程序完成规范性文件编制并印发实施。		 未办结 无
4 D3HN202405130081 1、杉木冲路和刘家冲路交界东南角，原本规划建设桂花坪社区公园的一座山现在开始建设液化气站，挖掉了山上大片树木，且开挖出露的黄土裸露未覆盖，扬尘严重。
2、开挖噪音很大，每天晚上12点后还在作业。
3、投诉人认为液化气站的建设流程不合法，手续违规，在未办听证会，未走环评手续的情况下就开始建设。
4、投诉人对选址合理性存疑，周边有许多居民区和多所学校。未来万一建成，液化气站运营过程中产生的噪音和废气污染也会影响居民生活。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、“挖掉了山上大片树木，且开挖出露的黄土裸露未覆盖，扬尘严重”不属实。经查，该地块未施工前村民在此种菜，施工前与村民进行充分沟通并已进行青苗补偿。5月13日，施工项目现场已完成绿网覆盖，不存在黄土裸露未覆盖、扬尘严重现象。
2、“每天晚上12点后还在作业，开挖噪音很大”不属实。5月10日后，该项目已停止施工建设，不存在凌晨作业噪音扰民现象。
3、“液化气站的建设流程不合法，未办听证会”属实。
4、“未走环评手续情况”不属实。因液化气站不在《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021年版）》中，无需办理环评手续。
5、“液化气站运营过程产生废气”不属实。Ⅱ类液化石油气供应站的经营范围包括销售、储存、运输等方面，无废气产生。		 部分属实 完善相关手续，无噪声、扬尘扰民。 处理情况：
要求相关部门督促该施工单位完善行政许可手续，继续落实属地街道监管责任，加强现场巡查，确保该项目手续未完善前不开工。
整改情况：
1、该工地已停止施工，完善相关手续后再行施工建设。
2、相关职能部门将持续加强日常监管。		 未办结 无
5 D3HN202405130030 暮坪大桥坪塘段，荣城路到双湖地铁站路段，有双湖低洼地改造项目、荣成路建设项目等施工机械设备（尤其是推土机国1设备挂国3牌，冒黑烟非常明显）冒黑烟。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题不属实。
湘江新区坪塘街道双湖村低洼田改造及土壤提质项目正在作业的非道路移动机械设备共计有15台，均已领取环保牌，全部为国三排放标准。已委托第三方检测公司中大智能科技股份有限公司依法对以上正在作业的15台非道路移动机械设备进行检测，经现场检测，均达到国三排放标准，均未发现冒黑烟情况。		 不属实 无 处理情况：无
整改情况：无		 已办结 无
6 D3HN202405130032 1、长沙市天心区丽发新城公共车位改变为市场，租给流动摊贩，摊贩油烟味异味严重，环境脏乱差。
2、多次反映社区街道、城管无效。
3、该市场管理收租金财务未公示。物业涉黑，殴打业主。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、“公共停车位改变为市场，租给流动摊贩，异味扰民，环境脏乱，财务未公开”属实。
2、“多次反映社区街道，城管无效”不属实，城管部门及街道、社区曾多次接到群众反映该处卫生环境问题，相关单位均到现场进行了处置，同时也多次要求市场管理方加强卫生管理，避免异味扰民。
3、“物业涉黑，殴打业主”非环保问题，将报请相关责任单位予以调查核实处置。		 部分属实 临时疏导点整改到位，无违规摊点，环境卫生良好。 处理情况：
经核实，该市场系已备案临时疏导点。
1、5月13日，相关职能部门开展联合整治，清理该临时疏导点规定区域外违规摊点。
2、要求该临时疏导点管理方对环境脏乱差进行全面清理。
3、要求相关职能部门持续加强日常监管，发现问题及时处置。
整改情况：
1、5月15日，该临时疏导点已全面停业整改。
2、相关职能部门将继续加强巡查监管，督促临时疏导点管理方整改到位，同时严格管控周边流动摊贩。		 未办结 无
7 D3HN202405130093 智慧新城里面汽车喷漆房产生的喷漆废气严重影响居民健康和生活。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题不属实。
2023年，接到群众反映该地废气扰民问题后，相关职能部门已开展专项整治，委托第三方开展废气检测，检测结果达标。因考虑到小区业主诉求，该地市场负责人与5家涉烤漆服务企业协商，自2024年3月20日起，主动停止烤漆服务，并将烤漆业务外委。		 不属实 无 处理情况：
相关职能部门将逐步引导相关企业将烤漆房迁出，并加强市场监管，确保不再新增此类企业。
整改情况：无		 已办结 无
8 D3HN202405130050 洪雅社区福元路白茅铺地铁站至东原麓印长江小区路边沿线绿化带被改为收费停车场，附近居民向12345反馈，问政湖南等平台无效。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、白茅铺地铁站至骏豪路段地块建设为收费停车场问题属实。
2、向12345反馈，问政湖南等平台无效问题不属实。经查询，已对相关投诉进行回应。		 部分属实 督促整改和增绿提质，广泛听取居民群众的意见建议，争取最大限度地方便群众和服务民生。 处理情况：
2024年5月14洪山街道对收费停车场经营方提出了整改措施：对现有收费停车场全面进行整修提质，尽快制定生态停车场整改提质方案，按照林荫式、生态停车场的标准，对低植区域新增绿植，对现有绿化带增绿提质。对商铺前坪及两侧的裸土区域铺植草皮、栽种绿植。
整改情况：
1、督促停车场管理单位按生态停车场的要求，按标按质逐项整改和提质到位，对整个停车场的附属设施进行整合，对多余的设施予以拆除。
2、对沿线的裸土区域彻底完成复绿补绿，并确保铺植的草皮和新增绿植全面存活。
3、健全对整个生态停车场的长效巡查机制，及时督促经营方精细搞好清扫保洁，确保停车场整洁。
4、广泛听取居民群众的意见建议，争取最大限度地方便群众和服务民生。采取多种渠道，对附近的居民群众多做政策宣传和沟通解释，寻求居民群众的最大理解和支持。		 未办结 无
9 D3HN202405130073 1、省政府新姚路新韶路交汇口西北角龙湖春江天曜二期施工现场原址为非正规的长沙市垃圾填埋场，土地污染、地下水污染严重。
2、垃圾土方仍有大部分留在小区附近，仅做草皮覆盖。
3、对居民的身体有严重的影响。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、“龙湖春江天曜二期原址为非正规垃圾填埋场”“土地和地下水被污染严重”不属实。该施工现场原址零散堆放过周边村民的历史生活垃圾，并非垃圾填埋场，在项目开发过程中该处垃圾已集中清运处理。2023年底，该开发商已委托湖南省环境保护科学研究院开展土壤污染状况调查， 经调查表明土壤和地下水无污染。
2、“大部分垃圾土石方仍留在小区附近，仅做草皮覆盖”属实。
3、“对居民身体有严重影响”不属实。2023年底，该开发商已委托湖南省环境保护科学研究院开展土壤污染状况调查， 经调查表明土壤和地下水无污染。		 部分属实 小区附近垃圾清理干净，建筑垃圾实时清运。 处理情况：
相关部门约谈开放商，要求其对龙湖春江天曜二期小区附近垃圾进行清理维护。
整改情况：
1、5月14日，小区附近垃圾土方已清理并复绿。
2、开发商做好日常维护，实时清运建筑垃圾。
3、相关职能部门加强对该地块的巡查监管工作。		 未办结 无
10 D3HN202405130064 1、宁乡市喻家坳乡的湘宁矿业毁坏农田，在田内建污水处理池。
2、湘宁矿业开矿时挖掉山体保护措施，导致山体滑坡，严重影响居民安全。
3、目前湘宁矿业公司打算将配电站强制安装在村里。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、毁坏农田，在田内建污水处理池属实。
2、开矿时挖掉山体保护措施，导致山体滑坡，严重影响居民安全问题不属实。2024年3月29日，长沙市自然资源和规划局、宁乡市自然资源局赴该矿核查时发现因长期停采，矿区内局部边坡发生垮塌现象，即责令矿山企业于4月29日前完成矿山地质环境治理恢复工作。该公司按要求消除地质灾害隐患后，因4月份以来经历了多轮强降雨，使得矿区内再次出现局部边坡垮塌现象，已责令矿山企业迅速开展矿山地质环境治理恢复工作。垮塌发生于矿区范围内靠开采区域的边坡，不会危及周边居民生命财产安全。
3、目前该公司打算将配电站强制安装在村里问题属实。		 部分属实 不断完善生态环境保护制度，强化企业主体责任，切实解决人民群众生态环境问题。 处理情况：
1、污水处理池实为原长沙湘宁水泥有限公司配套的沉淀池，位于采矿区西南侧，占地面积约3亩，地类为一般耕地。矿山企业在沉淀池旁安装了固定的清洗设备，用于清洗采矿车车轮上的黄泥、渣土等。通过现场核查，公司已停产，沉淀池内有少量黄泥堆积。
2、针对长沙湘宁矿业有限公司未经依法批准，擅自在喻家坳乡泉龙村修建配电站的行为，宁乡市自然资源局责令该公司立即停止违法行为，对侵占土地恢复原状。
整改情况：
1、湘宁矿业公司已完成对变电站的拆除、搬迁。
2、湘宁矿业有限公司对租赁用作沉淀池的耕地恢复种植条件并落实种植。
 未办结 无
11 D3HN202405130057 长沙市芙蓉区晓园公园从早上5点到晚上9点，居民各类活动都使用高音喇叭，严重影响附近居民正常生活。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 强化噪音管控，着力解决噪音扰民问题，从而降低对周边群众的影响。 处理情况：
1、晓园公园管理处依据《中华人民共和国噪声污染防治法》，制定了《晓园公园管理处治理噪声污染管理通告》，尤其是对于使用音响设备和吹、打、弹等乐器的进行“限时”、“限区域”、“限音量”管理。
2、晓园公园管理处进一步加强噪声治理的巡逻和劝导并会同辖区派出所对广场舞组织者发放倡议书，在公园主要出入口张贴管理通告，在主要活动场所安置噪声监测仪。
3、五里牌街道在区民小区内张贴提示牌，提示群众文明锻炼，文明游园。
整改情况：
1、晓园公园管理处建立常态化管理机制，加强与市民游客的沟通，及时听取市民游客意见，合理优化噪声治理相关措施。
2、对于多次劝阻拒不整改的，晓园公园管理处将移交线索给派出所等行政执法部门，依法给予处置。
3、晓园公园管理处要加强噪声监测相关设备的维护管理，确保数据准确，及时提示。		 未办结 无
12 D3HN202405130097 1、比亚迪工厂多年来一直排放有毒有害气体，直到5月12日晚依旧在大量排放，居民早上起来喉咙痛。
2、部分早期厂房环保设施跟不上。
3、2022年附近学校学生身体出现异常。投诉后，附近车间被拆除。后新建22号车间，新车间在六点后开工，伴随着刺激性气体排放。
4、车间密闭性太差，存在无组织排放，车间内检测设备显示无污染。
5、南门附近有实时监测牌子，显示不超标，但实际是周边居民身体经常不舒服。希望如实展示监测结果。
6、工厂存在超产情况。
7、上一轮环保督察已经反馈，但没有任何缓解。政府一直说在溯源，但是没有结果，居民建议在厂区四周安装检测设备，来确定污染源。
8、兴发铝材、中轻长泰等工厂排放废气。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、比亚迪工厂多年来一直排放有毒有害气体不属实。2022年以来，通过现场和非现场相结合的执法方式，出动执法人员约800人次(2022年240余人次，2023年400余人次，2024年以来150余人次），持续督促企业严格落实各项污染防治要求。2022年4月以来，委托第三方检测公司对该企业开展29轮执法监测，其中2022年8次，2023年17次，2024年至今4次，监测结果均显示该企业相关废气检测指标符合相关排放标准。
2、部分早期厂房环保设施跟不上问题属实。
3、2022年附近学校学生身体出现异常。投诉后，附近车间被拆除。后新建22号车间，新车间在六点后开工，伴随着刺激性气体排放不属实。经相关部门调查核实，近期相关医院门诊结果未发现异常情况。对比亚迪工厂附近学校和幼儿园学生流鼻血情况进行跟踪监测，并从全区不同区域学校中抽取多所学校进行比对，不同区域学生流鼻血比例基本一致，无异常情况。比亚迪工厂一期VOCs产生量最大的3号涂装车间，在2022年11月30日已全部完成相关设备拆除工作，二期22号涂装工厂采用全国领先的喷涂工艺，改用水性漆工艺，22号涂装车间主要废气排放口安装了在线监测设备，其监测数据与生态环境部联网，监控数据接受国家、省、市、区（县）四级监管。2022年4月以来，长沙市委托第三方检测公司对该企业开展30轮执法监测，监测结果均显示该企业相关废气检测指标符合相关排放标准。
4、车间密闭性太差不属实。根据现场检查情况，企业涉废气车间密闭性较好，未发现明显无组织废气排放情况。
5、怀疑监测数据有问题不属实。企业按照要求开展废气排放在线监测，委托资质单位定期开展仪器设备维护、数据校准，监测数据与生态环境部联网，接受国家、省、市、区（县）四级监管，监测数据未发现异常。
6、工厂存在超产情况不属实。经核查，比亚迪在全国有8个生产基地，其中长沙雨花工厂生产的整车年产量为20万辆。
7、上一轮环保督察已经反馈，但没有任何缓解。政府一直说在溯源，但是没有结果问题不属实。环境部门依法履行法定职责，全力加强比亚迪公司及其周边污染源环境监管，按规定做好群众信访处理工作。属地党委政府高度重视，从既保障群众合理诉求，又保障企业合法权益的立场出发，全力进行处置。目前，生态环境执法监管到位，企业污染物稳定排放达标，信访答复依法依规。属地政府与国内权威机构天津环科院合作，实施企业及周边环境气味源分析项目，邀请群众广泛参与溯源，发现源头及时处理。
8、兴发铝材、中轻长泰等工厂排放废气问题属实。		 部分属实 坚持以人民为中心的发展思想，不断提升企业污染防治水平，最大限度减少企业对周边环境的影响。 处理情况：
1、属地环境执法部门对比亚迪公司开展检查，调阅主要排放口在线监测数据，尚未发现超标情况。
2、近年来园区管委会、市环境部门积极协调比亚迪公司，开展包括早期厂房在内的污染物处理设施升级改造。
3、要求比亚迪公司常态化开展车间密闭性检查，发现因管理不善等原因未及时关闭门窗等情况及时改正。
4、根据前期工作安排，继续开展异味溯源工作，发现异味源头及时处理。
5、对小区周边兴发铝材、中轻长泰等工厂开展监督检查，督促落实废气收集、处理措施。
6、向周边小区群众通报相关企业监督检查情况，畅通投诉举报渠道，及时响应群众诉求。
整改情况：
1、环境执法部门按照专项监管方案，持续做好比亚迪公司环境监管工作。重点对各类废气收集、处理设施运行情况开展检查，督促及时改正环境问题，发现违法行为依法查处。
2、园区管委会督促比亚迪公司落实主体责任，加强污染防治设施的运行维护和日常管理，对运行效果欠佳的设备及时维修，如无法维修或不能达到要求的，尽快进行设备更新，保证废气处理效果。
3、园区管委会督促比亚迪公司进一步加强各涉废气车间的管理，建章立制，切实减少废气无组织排放。
4、属地街道办、园区管委会加强异味溯源工作，科学分析溯源数据，持续开展源头管控，减少小区周边污染源排放。
5、环境执法部门加强对兴发铝材、中轻长泰等公司的监督检查，依法查处环境违法行为。		 未办结 无
13 D3HN202405130067 1、湖南省宁乡市喻家坳乡泉龙村宏聚福公司为采矿企业，该公司采矿对生态造成严重影响，农田成为污水池，河流水塘都是黄泥色。
2、因为采石场离房屋几十米远，导致房屋已破损开裂，人身安全得不到保障。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、采矿对生态造成严重影响，农田成为污水池，河流水塘都是黄泥色问题不属实。经核实，该公司按环评要求配套的污水处理池，是在矿区出口右侧租赁村民家的耕地（3亩）。该耕地类别为一般耕地，该地块地势低洼，无需推挖即可在开采石灰岩时作为储水池，公司在耕地旁安装了固定的清洗设备，在企业生产经营时，以清洗采矿车车轮上的黄泥、渣土等，这些清洗后的污水流入耕地后，待澄清再循环利用。现场察看，实地没有实质性建、构筑物，此耕地的耕作层并未破坏，只有少量黄泥堆积。现公司处于停产状态，该耕地内仅周边有少量积水，翻耕后即可栽种玉米、红薯等旱粮作物。2022年7月25日，因矿山北部不再进行开采，宁乡市水利局以《长沙湘宁水泥有限公司石灰石矿水土保持方案变更行政许可决定书》进行了批复，明确水土流失防治责任范围面积为25.13公顷，矿山开采完毕后的矿坑不用回填弃渣（土），蓄水用于当地农业灌溉。
2、采石场离房屋几十米远，导致房屋已破损开裂，问题属实。		 部分属实 不断完善生态环境保护制度，强化企业主体责任，切实解决人民群众生态环境问题。 处理情况：
1、由宁乡市农业农村局牵头，督促矿山企业落实好耕地恢复工作。
2、由喻家坳乡人民政府牵头，对距离矿区300米范围民房开裂情况进行摸排。
整改情况：
对距离矿区300米范围民房开裂情况进行摸排，根据相关规定结合实际情况，确定矿山企业是否需要对周边居民进行安置或补偿以及安置或补偿方式。		 未办结 无
14 D3HN202405130066 1、道林镇善山岭村村委和政府在未告知村民的情况下，征用村里的土地来修建垃圾消纳场，消纳场已经获得市生态环境局批复。
2、消纳场位于全村饮用水水源地颜家岭水库上游，并且该水库是下游农田的灌溉水源。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、道林镇善山岭村村委和政府在未告知村民的情况下，征用村里的土地来修建垃圾消纳场问题不属实。该项目是根据《长沙市人民政府市长办公会议纪要》审议通过的《长沙市渣土消纳场布局规划（2021—2035）》拟在宁乡市道林镇善山岭村建设的堆山造景类消纳场项目，不是建筑垃圾填埋消纳场，该区域为林地，未划入生态保护红线区，已取得林业、自然资源、生态环境和水利部门批文，现处在前期筹备阶段，未实质性启动建设。道林镇政府、善山岭村民委员会联合成立项目工作专班，多次反复与当地村民沟通，仍有部分村民对项目可能造成的用水、环保等方面的影响存在疑虑。
2、消纳场位于全村饮用水水源地颜家岭水库上游，并且该水库是下游农田的灌溉水源”问题部分属实。颜家岭水库是小（2）型水库，主要功能是灌溉用水，但不属集中式饮用水水源保护区。		 部分属实 加强沟通协调，充分了解村民的意见和需求，在保障群众切身利益的前提下，继续做实群众政策解读工作，争取群众的理解和支持。 处理情况：
加强与群众的沟通，做好解疑答惑，消除群众顾虑。加强对该项目的日常监管。
整改情况：
在保障群众切身利益的前提下，继续做实群众政策解读工作，全力争取群众的理解和支持。		 未办结 无
15 D3HN202405130109 长沙湘江新区洋湖街道国宸府：
1、投诉垃圾中转站在小区的内部，附近几个小区共2100户的生活居民垃圾全部储存在这个垃圾站内。
2、该垃圾站不符合2021年《长沙市居住公共服务设施配置规定》。		 长沙市 涉及邻避效应问题 经调查核实，反映问题不属实。
1、该垃圾站服务该小区，不接收其他小区垃圾。湖南湘江新区管委会自然资源和规划局联合洋湖街道办事处调取审定的铂禧府项目垃圾站图纸到现场进行了调查核实，铂禧府（国宸府）小区垃圾站是小区配套的生活垃圾收集站，非为片区服务的生活垃圾中转站，
2、该垃圾站不符合2021年《长沙市居住公共服务设施配置规定》的问题不属实。垃圾站与最近的8#栋建筑的间距为10.05米，满足《长沙市城市规划管理技术规定》4.3.3条“10吨以下的垃圾收集转运站与周围建筑物的距离不应小于10米”的要求。		 不属实 无 处理情况：
洋湖街道办事处已督促项目物业公司加强对该垃圾收集站的管理。
整改情况：无		 已办结 无
16 D3HN202405130029 谷山森林公园内村民砍伐树木，并且建了很多坟墓。 长沙市 涉及公共利益的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 严禁乱砍伐树木建墓，加强日常环境管理和维护，定期进行巡查、强化监管。 处理情况：
1、做好砍伐树木和建墓地问题整改工作。
2、4月16日，新区自然资源和规划局（林业局）将涉林违法案件移送长沙市林业局立案查处。4月25日，市林业和园林执法支队到现场实地调查，目前已案件正在查处。
3、5月16日，湘江新区望岳街道组织相关部门召开业主见面解释答复会。
整改情况：
坟墓区域已整改，硬化道路两边已栽种苗木。		 已办结 无
17 D3HN202405130038 跳马镇三仙岭村红旗组某村民因自家砌围墙，破坏山体500-600平米，并将土壤卸到基本农田，山体破坏后影响周边居民出行。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题不属实。
经资规和林业部门核实，以上两处土地现均由李某某管理，主要用于种植桂花树等苗木。经区林业部门套合无人机影像和2022 年林草湿资源“一张图”，投诉涉及的两处土地均为林地，不涉及基本农田，村民在该地块上进行土地整理、苗木种植和更新，属于正常的苗木生产行为。		 不属实 将加强法制宣传、日常巡查，及时发现制止违法占用林地、耕地等行为，加强社会综合治理，有效化解乡村纠纷矛盾，切实提高乡村治理能力和水平。 处理情况：
2024年5月16日，因村民在林地上砌围墙，跳马镇人民政府已联合相关部门对李某违法建设的围墙进行拆除。
整改情况：
后续跳马镇人民政府将加强法制宣传、日常巡查，及时发现制止违法占用林地、耕地等行为，加强社会综合治理，有效化解乡村纠纷矛盾，切实提高乡村治理能力和水平。		 已办结 无
18 D3HN202405130027 湖南省长沙市湘江新区梅溪清秀三期小区东方红路全天交通噪音扰民，尤其是晚上货车多。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 管控周边道路车辆噪音，联合交警部门进行分时分段行驶降噪。 处理情况：
针对局部路面出现的轻微裂缝问题，市政设施维护中心立即组织维护作业人员进行了灌缝处理，尽可能减少可能造成噪音的影响。
整改情况：
1、联合交警部门针对性开展夜间整治，夜间加强对货车、摩托车、改装车等行驶声音较大车辆违法整治。
2、联合交警部门进一步开展信号调优工作，白天实施“绿波保障”提高路口通行效率，夜间实施“红波带”，降低车速，最大限度减少夜间车辆快速行驶带来的噪音影响。		 已办结 无
19 D3HN202405130083 1、同升街道龙湖日盛奕境小区周边的生产企业，从去年8月搬进小区开始闻到很大的异味，比如电焊味、牛粪味、刺鼻性工业废气等味道。灰尘很大，两天不擦窗户就积很厚的一层黑色的铁灰。影响附近小区居民的身体。
2、从去年开始投诉，但是没有得到答复。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、“同升街道龙湖日盛奕境小区周边的生产企业，从去年8月搬进小区开始闻到很大的异味，比如电焊味、牛粪味、刺鼻性工业废气等味道。灰尘很大，两天不擦窗户就积很厚的一层黑色的铁灰。影响附近小区居民的身体”问题部分属实。其中影响附近小区居民身体不属实，经相关部门调查核实，近期相关医院门诊结果未发现异常情况。对附近学校和幼儿园学生流鼻血情况进行跟踪监测，并从全区不同区域学校中抽取多所学校进行比对，不同区域学生流鼻血比例基本一致，无异常情况。
2、“从去年开始投诉，但是没有得到答复”问题不属实。设置了群众工作站，24小时接待群众来访，12345和12369投诉件及时进行办理和回复。		 部分属实 坚持以人民为中心的发展思想，不断提升企业污染防治水平，不断提升周边环境品质。
处理情况：
加强小区周边企业监管，督促相关企业废气处理设施正常运行。全面开展环境监测，对周边企业开展多次执法监测，结果均显示上述企业相关废气检测指标符合相关排放标准。有序推进美丽厂区、园区、小区建设，持续提升小区周边环境品质。
整改情况：
小区周边企业在污染物达标排放的基础上，目前实现了污染防治设施的升级提质和内部管理水平的提标提效。政府及相关职能部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，继续加强对相关企业严格监管，督促其落实好生态环境主体责任，不断提升污染防治水平，最大限度减少对周边环境的影响。		 未办结 无
20 D3HN202405130044 月亮岛街道竹影新园小区电梯低频噪音影响居住。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题不属实。
该小区电梯通过低频震动以及噪音检测均达标，未发现影响居住情况。		 不属实 无 处理情况：
5月11-14日，多次组织第三方公司上门检测，未能获得投诉人允许，导致无法获得电梯夜间噪音的真实情况，目前已对信访人门口以及其他栋同户型门口进行低频震动以及噪音检测（均达标）。
整改情况：无		 已办结 无
21 D3HN202405130026 长沙市雨花区五矿万境水岸旁圭塘河边每天早上五点开始就有群众跳广场舞，音响噪声非常扰民，希望能控制音量及时间。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强对广场舞噪音管控，降低对周边居民生活影响。 处理情况：
1、加强沟通协商，要求广场舞队伍严格遵守公园管理规定。
2、要求公园物业加派人员巡逻防控，对广场舞噪音扰民行为及时进行劝导。
3、已要求该广场舞队伍更换活动场地。
整改情况：
1、划定活动区域。在公园内划定对周边住宅区影响较小的区域供市民开展广场舞等活动，并将该区域列为噪音重点管控区域。
2、 增设温馨提示牌。树立温馨提示牌，明确可进行活动时间段、活动音量标准等公园管理规定。
3、加装监控设备。在活动指定区域合适位置加装监控设备，由监控室值班人员实时监控，全程管控活动现场噪音等情况。
4、 建立联动机制。针对不配合公园管理规定、噪音扰民的行为，将联合所辖社区、街道及公安机关共同执法。		 已办结 无
22 X3HN202405130004 1、清水社区拆迁区域建筑垃圾堆放近一年。
2、航天溪湖小区垃圾分类站异味严重。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、其中清水社区拆迁区域建筑垃圾堆放近一年的问题属实。
2、航天溪湖垃圾分类站异味严重的问题不属实。该垃圾站2024年5月上旬完成智能化升级，落实智能化管理，垃圾日产日清，功能分区合理、消杀预防措施到位，暂未发现异味现象。		 部分属实 及时清运建筑垃圾，加强垃圾站管护 处理情况：
1、长沙市岳麓区天顶街道城市管理办公室和长沙市岳麓区天顶街道清水社区对该拆迁区域进行检查。
2、航天溪湖垃圾分类站管理人员开展了垃圾清理和站内冲洗。
整改情况：
1、长沙市岳麓区天顶街道办事处将全力推动拆迁腾房工作，早日为项目建设腾地，及时清运建筑渣土。清运前加强管理，及时覆盖，避免扬尘污染。
2、督促航天溪湖垃圾分类站工作人员及时清理和拖运，做好消杀除臭。		 已办结 无
23 D3HN202405130019 1、长沙市湘江新区潭州大道恒大文化旅游城A区5栋的机房和居民的餐厅共用一堵墙。
2、机房振动产生低频噪音影响正常作息。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、其中反映恒大文化旅游城A区5栋的机房和居民的餐厅共用一堵墙问题不属实。恒大文化旅游城A区5栋电梯机房位于顶楼，机房与住户餐厅楼面有间隔2.5米的架空层，并非共用一堵墙。
2、A区5栋机房振动产生低频噪音的问题属实。		 部分属实 做好电梯机房低频噪声的降噪工作，避免影响居民的正常生活。 处理情况：
2024年5月15日，湖南湘江新区管理委员会开发建设局（交通运输局）组织相关单位进行现场踏勘，并召开座谈会。
整改情况：
湖南湘江新区管理委员会开发建设局（交通运输局）、长沙市岳麓区坪塘街道办事处要求金碧物业有限公司长沙童世界分公司对机房电梯控制柜内变频器散热组件进行更换。更换后，于2024年5月15日22：16再次进行测试，电梯机房噪音分贝平均值为67.66分贝，低于《特种设备安全技术规范》规定机房噪音分贝平均值80分贝，符合规定值。		 已办结 无
24 X3HN202405130035 拒绝湘江新区金星路、雷锋大道两厢单元C07-A123地块规划建设大型垃圾中转站。 长沙市 涉及邻避效应问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 争取群众理解支持 处理情况：
2024年5月13日，湖南湘江新区管理委员会组织相关部门召开关于龙湖舜山府业主投诉问题答复会，就市民反映问题进行解释说明，关于垃圾中转站问题，明确垃圾中转站所涉专项规划批复时间早于龙湖舜山府楼盘建设时间，且该站未列入新区建设计划，后续会就垃圾站选址研究优化方案，未调规前此垃圾中转站不会建设。
整改情况：
做好群众的沟通解释工作。		 已办结 无
25 D3HN202405130020 长沙市湘江新区麓山别墅南区6栋临近长沙绕城高速，噪音大。隔音板年久失修，且在24年4月被绕城高速西南分公司半夜拆除。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 积极协调、研究噪音具体整治方案，改善、消减交通噪音。 处理情况：
5月15日，学士街道会同新区开发建设（交通运输）局、农业农村和生态环境局等部门到现场踏勘并会商处置意见。5月15日晚，湖南华城检测技术公司受新区农业农村和生态环境局委托进行现场噪音检测，报告显示夜间噪音超过标准值约10分贝。
整改情况：
后期将积极协调对接湖南投资集团股份有限公司国道绕城西南分公司，研究噪音扰民问题具体整治方案，明确整改责任和资金来源，加快问题整治。		 未办结 无
26 D3HN202405130021 长沙市湘江新区金山桥街道黄金西路中粮自然天成小区外黄金西路每晚大量渣土车经过，产生的鸣笛声等噪声扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 不定期开展交通违法整治工作，改善、消减交通噪音。 处理情况：
5月14日，高新区交警大组织相关单位开展渣土车专项检查，重点对反映的黄金大道、雷锋大道渣土车超速、鸣笛噪音扰民问题进行现场核实，排查噪音源。
整改情况：
后期将积极督促周边渣土工地加强内部管理，确保安全文明规范施工。定期不定期开展交通违法整治工作。		 已办结 无
27 D3HN202405130011 长沙市湘江新区望岳街道莱茵城小区垃圾站气味扰民，污水横流。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 进一步加强对此处垃圾站日常工作的检查和督促，确保无卫生死角，消除异味影响。 处理情况：
长沙市岳麓区望岳街道办事处城管办、莱茵社区已督促物业公司已对现场进行了清洁、消毒、除臭。
整改情况：
垃圾站已清理冲洗干净。		 已办结 无
28 D3HN202405130010 黄花机场的尾气污染和噪音问题，影响居民生活。 长沙市 涉及邻避效应问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 依法依规依程序做好环保搬迁工作，减少飞机起降给群众带来的噪声及尾流区影响。 处理情况：
省市县领导和相关部门多次进行现场调研、调度。县机场指挥部建立健全周工作例会和专题会议机制，及时研究解决相关问题。黄花镇人民政府认真研究机场尾流区环境问题，及时向上汇报相关情况并提出解决建议。黄花机场尾流区环境问题整改工作思路已经明确，措施、方案已经细化，分别制定《关于黄花机场尾气流及噪声污染问题处置调度的会议纪要》、《关于黄花机场尾气流及噪声污染问题工作调度的会议纪要》、《黄花国际机场尾流区及噪声影响范围环保问题处置工作方案》、《长沙黄花国际机场飞行区东扩工程项目（二跑道）尾流区土地处置方案》、《黄花机场噪声及尾气流扰民信访问题整改方案》等文件，积极推动问题解决。
整改情况：
5月14日，县政府召开常务会议，研究黄花机场环保搬迁工作，就搬迁资金和搬迁人员问题做出具体安排，进一步推动黄花机场环保搬迁工作的进一步落实。		 未办结 无
29 D3HN202405130007 1、长沙市实验中学路口、紫薇路古汉路口车辆喇叭声大产生噪音污染，影响学生休息。
2、长沙市实验中学周边、芙蓉区火星街道5片21栋连接栋附近酒吧噪音扰民，烧烤店存在油烟污染。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 制定噪声扰民专项整治方案，维护校园周边交通环境。全力做好“三考”静音保障。加强日常巡查工作。 处理情况：
1、针对交通噪声问题，芙蓉区交警大队开展现场问题排查，整治违法鸣笛。
2、针对酒吧噪声扰民问题，火星行政执法中队要求餐饮单位经营者严禁使用酒吧驻唱设备，从即日起至“三考”结束期间禁止使用相关音响设备，全力做好“三考”静音保障。针对酒吧油烟污染问题，火星行政执法中队组织第三方检测公司开展油烟检测。
整改情况：
1、芙蓉区交警大队将于5月24日前设置禁鸣标志。将在学校周边设置整治点，重点针对午休时间及夜间持续开展交通噪音整治，维护校园周边交通环境。
2、从即日起至“三考”结束期间禁止该餐饮单位经营者使用相关音响设备，全力做好“三考”静音保障。由火星行政执法中队跟踪掌握油烟检测结果，依据结果开展相关执法工作。火星街道办事处举一反三，进一步强化落实日常巡查工作。		 未办结 无
30 D3HN202405130023 1、湘江新区麓谷保利林语小区的垃圾站进出口位置设置不合理。
2、垃圾站凌晨开始工作，产生噪音，且异味重。		 长沙市 涉及邻避效应问题 经调查核实，反映问题基本属实。
1、进出口位置设置不合理不属实。保利麓谷林语项目已批复的总平面图，配备有2个垃圾收集点（B区和E区各一个），B区垃圾站为小区原始规划设计垃圾站，符合规划要求，且经过2次提质改造优化，为新区目前建设管理水平标准较高的垃圾站，进出口位置已进行了优化。
2、垃圾站异味和清运垃圾时噪音问题属实。		 基本属实 规范垃圾收集、及时转运垃圾，冲洗消杀除臭 处理情况：
区行政执法局优化调整拖运垃圾时间和方式，最大限度降低噪音问题。已要求保利物业公司做好日产日清，及时冲洗消杀，增加保洁频次，做好常态化保洁维护。
整改情况：
要求保利物业保洁人员在早上6:00前将小区部分生活垃圾转运至邻近公共垃圾站，小区内垃圾站外运时间延后至早上6:00。2024年3月，为进一步减少垃圾站异味、噪音问题的影响，保利物业公司拟在垃圾站周围新建封闭钢架棚，开口朝向山体方向。		 已办结 无
31 D3HN202405130002 湘江中路华盛新外滩小区5栋1楼“外滩食堂”餐厅油烟扰民，该楼栋没有餐饮专用烟道，餐厅油烟直接在外墙打孔外排。21年督察期间有居民投诉，督察组三次交办，食堂关门停业40多天，但并无改变。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 做好周边群众沟通解释工作，加强日常巡查、监管，保障“外滩食堂”油烟稳定达标排放。 处理情况：
5月16日晚餐烹制时段，湘雅路街道委托第三方检测公司对尾端排放气体进行油烟检测。
整改情况：
湘雅路街道继续做好周边群众沟通解释工作，加强日常巡查，督促其厨房作业时正常开启油烟净化器及油烟在线检测报警仪，并定期清洗，确保排放油烟达标，避免影响周边居民生活。开福区城市管理执法大队将根据检测结果依法处理，加强监管，确保“外滩食堂”油烟稳定达标排放。		 未办结 无


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