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中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开（第十批）

来源：长沙市生态环境局 发布时间：2024-05-28 字体大小：

截至2024年5月28日，对中央第五生态环境保护督察组向湖南省移交的第十批群众信访举报件104件(其中长沙市35件)，各责任单位均按要求进行了调查处理，详见中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十批)。


附件：中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第十批)

中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改情况公开一览表
（第十批 2024年5月19日）
序号 受理编号 交办问题基本情况 行政区域 问题类型 调查核实情况 是否属实 办结目标 处理和整改情况 是否办结 责任人被处理情况
1 D3HN202405180085 浏阳市洞阳镇蓝思股份有限公司全年每天低频噪音扰民（60到70分贝），排放废气和粉尘。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强对企业的日常巡查监管，督促企业落实生态环境保护主体责任，确保周边环境安全。 处理情况：
1、开展现场核查，该公司北园厂界无毗邻的居民小区，南一园、南二园西侧附近有居民区，现场可听到机械设备产生的低频噪音。
2、每条流水线配套建设有废气处理设施，丝印、烘干工序废气经UV光解+活性炭处理后通过管道高空排放，清洗碱性废气收集后经喷淋塔处理后高空排放，喷砂工序产生的废气经布袋除尘处理后高空排放，污染防治设施正常运行。
3、长沙市生态环境局浏阳分局委托第三方检测公司对蓝思科技股份有限公司南一园、南二园厂区有组织和无组织废气进行抽样检测，并对厂界噪音进行采样检测。
整改情况：
待检测结果出来后，再作进一步调查处理。		 未办结 无
2 D3HN202405180082 威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】:月亮岛街道浩龙音乐界小区绕城高速噪音。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 督促建设单位制定整改方案，减小噪声影响。 处理情况：
1、市交通局联合望城交通局、月亮岛街道及物业人员进行了实地踏勘了解实际情况，并与当地居民进行会谈。
2、区交通局聘请第三方公司进行了噪音检测。检测结果显示，二栋1904窗外1m处白天检测结果70.29分贝，标准限值70分贝，检测不达标，夜间检测结果67.5分贝，标准限值50分贝，检测不达标；一栋1706窗外1m处白天检测结果71.3分贝、标准限值70分贝，检测不达标，夜间检测结果67.3分贝、标准限值50分贝，检测不达标。
整改情况：
1、要求长沙市深长快速干道有限公司研究制订解决方案措施。
2、由于威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：交通运输局无高速公路执法监管权限，已向长沙市交通运输局主动发函对接，请求市交通局相关部门给予协调帮助。
3、与月亮岛街道、浩龙音乐界物业主动对接，对小区居民做好沟通解释工作，努力争取投诉居民的理解与支持。		 未办结 无
3 D3HN202405180084 长沙市雨花区黎托街道中央洋房东边，京株高速沿线禧新城小区到盛世华章小区段：
1、违规倾倒建筑垃圾。
2、违章搭棚圈地，废品露天堆放，处理废品时产生的噪音扰民。
3、居民种菜施肥，导致蚊虫多，有臭味扰民。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强管理，避免垃圾堆放、违章圈地、菜地扰民等情况。 处理情况：
1、黎托街道组织全面清运建筑垃圾，对该地撒草籽、覆绿网；在附近区域粘贴《温馨提示》，告知居民禁止倾倒垃圾。
2、雨花区市场监管局、市资规局雨花分局、黎托街道分别下达限期整改通知书，要求停止违法行为、清除废旧游乐设施及相关废品，对废品回收经营行为办理营业执照。
3、黎托街道集中整治该菜地，清理施肥桶、整改简易护拦，对部分土堆撒草籽、覆绿网。并在该区域处粘贴《温馨提示》，对种菜行为进行劝导。
整改情况：
建筑垃圾、废品、施肥桶等已清理清运整治完成，相关地块已撒草籽、覆盖绿网，附近张贴温馨提示。后续持续加强管理，确保不反弹。		 阶段性办结 无
4 D3HN202405180118 长沙市天心区文源街道林大路一家29栋烂火锅天台上违章建筑，噪音污染严重（持续十几年）。曾向12345反映未解决。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、29栋烂火锅天台上违章建筑，噪音污染严重(持续十几年)问题部分属实。经查，投诉所称违章建筑系因该处天台渗水漏水严重无法维修，房东在此搭建的活动雨棚，已放置10多年，该雨棚是否属于违章建筑不属于环保问题范畴，已移交相关部门核处。2023年，烂火锅门店违规利用该雨棚进行经营，客人喧哗导致噪声问题。
2、曾向12345反映未解决问题不属实。2023年4月-5月此处共有3次投诉，均为油烟扰民，未涉及噪音问题，文源街道均已回复并做好相关解释工作。		 部分属实 拆除活动雨棚，门店依法依规经营，无噪声扰民问题出现。 处理情况：
5月19日，文源街道要求门店拆除活动雨棚，恢复天台原貌，依法依规经营，严防噪声扰民。
整改情况：
1、该雨棚已拆除，堆放的杂物已清理。
2、属地街道加强日常巡查监管，防止问题反弹。		 已办结 无
5 D3HN202405180089 长沙市宁乡县喻家坳乡龙泉村熊某私人承包该村土地10年（承包期已经结束），破坏林田，用以挖池塘、建别墅等，承包期结束后没有复绿。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题不属实。
2024年5月20日，宁乡市喻家坳乡政府、市农业农村局到现场调查核实。经查，熊某某成立长沙唐龙农业开发有限公司，承包了喻家坳泉龙村土地，承包期40年，租金每十年结一次，为方便经营，于2015年在喻家坳乡仁泉村蛇形组蜜蜂坡(现泉龙村)建造该房屋，作为唐龙农业开发有限公司生产配套设施用房，不属于农村宅基地建房。该房屋所处位置二调为一般耕地，三调和土规为建设用地，建设配套用房符合规划要求。		 不属实 加强沟通协调，继续做实群众政策解读工作，争取群众的理解和支持。 处理情况：无
整改情况：无		 已办结 无
6 D3HN202405180076 长沙市开福区浏阳河街道万科城小区一期3栋楼下新疆烧烤、二三栋之间火星烧烤社油烟扰民，铺外经营到凌晨噪音扰民。多次反馈相关部门无效果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 最大限度降低油烟、噪声对居民影响。 处理情况：
1、针对噪音扰民问题，要求餐饮店负责人不得店外经营，并告知商家有义务提醒、引导顾客文明用餐，不得大声喧哗，影响周边居民正常生活。
2、对油烟管道进行整改，并进行检测。
3、进行专项值守，发现有店外经营、露天烧烤、油烟、噪音扰民行为，依法进行查处并收缴经营工具，暂扣处理。
4、加强对门店的日常管理，加大对陈家渡路沿线环境卫生的保洁工作。
5、社区和物业工作人员对周边住户做好解释和宣传工作。
整改情况：
1、根据检测公司现场勘查，火星烧烤社暂不符合油烟检测要求，需门店加长油烟管道符合要求后再依照火星烧烤社油烟检测报告确定整改方案，尽快完成整改。
2、已加强巡查和值守，制止违法行为。
3、负责人引导顾客文明用餐。		 未办结 无
7 D3HN202405180080 长沙市雨花区洞井街道鄱阳小区：小区垃圾站随意更改规划建设，建设后管理不到位，臭气熏天（尤其是夏天的早上5点到晚上10点时段附近居民深受其害）；洞井街道鄱阳小区垃圾收运不及时，垃圾分类形同虚设，无密封垃圾桶。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、臭气熏天，垃圾收运不及时问题属实；
2、随意更改规划建设，无密封垃圾桶，垃圾分类形同虚设不属实。2010年8月25日，丰庭苑通过了建筑工程竣工联合验收，根据竣工图显示，地埋式垃圾站位于丰庭苑1栋西北角，现场建设情况符合规划审批要求；小区内设有垃圾分类容器、指引牌、四分类岗亭、垃圾分类宣传栏，开展了垃圾分类宣传工作；小区内垃圾分类容器均是密封桶。		 部分属实 开展日常巡查管控，督促谋信物业做好小区保洁工作，减少垃圾站异味影响。 处理情况：
1、2024年5月20日，洞井街道、丰园社区现场约谈谋信物业公司，要求谋信物业加强管理与维护，做好小区日常保洁工作，加大对垃圾站清扫，每天进行一次消毒除臭，保障垃圾清运频次，清运后及时对垃圾站进行清洗，确保垃圾站环境卫生干净整洁。
2、洞井街道加强日常巡查，发现问题及时交办进行整改。
整改情况：
1、目前物业已加强小区保洁频次，做到小区垃圾日产日清，同时做好消杀、除臭，保持小区环境卫生干净整洁，减少异味影响。
2、洞井街道将联合丰园社区开展日常巡查管控，督促谋信物业做好小区保洁工作，减少垃圾站给居民造成的异味影响。		 阶段性办结 无
8 D3HN202405180081 长沙市湘江新区靳江河中海国际社区段彩虹桥两端，餐饮摆摊（尤其是夜间烧烤）产生的污水污染靳江河（二级饮用水源保护区），且油烟污染严重。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
长沙市岳麓区岳麓街道办事处联合湘江新区行政执法局于5月19日、5月20日、5月21日连续三晚，对彩虹桥中海国际段进行巡查，其中5月19日发现彩虹桥南端有数个销售儿童玩具和水果的流动摊贩以及梅菜扣肉饼摊1个，暂未发现夜间烧烤摊，也未发现向靳江河排放污水的问题。5月20日，长沙市岳麓区岳麓街道办事处委托第三方机构“湖南华域检测技术有限公司”对靳江河彩虹桥中海国际段水体进行采样检测，湖南华域检测技术有限公司参照《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）表1中Ⅲ类标准限值及表2标准限值，对采样水体的PH值、COD、氨氮、总磷、石油类、LAS、氯化物7项数据进行检测，指标均在标准限值范围内。		 部分属实 对该区域开展常态化巡查，对流动摊贩、占道经营等乱象进行全面整治，维护良好的市容环境及市容秩序。 处理情况：
巡查人员将区域扩大至中海国际小区周边路段，在龙廻塘路口发现“灌汤臭豆腐”、“阳光炒饭炒粉”两处摊贩，湘江新区行政执法局执法人员立即对其经营设备进行暂扣，并下达了《长沙市城市管理综合执法证据先行登记保存通知书》（长城管综存岳04（2024）第47011号、47012号），并对经营摊主进行了批评教育；5月20日，劝导鲜榨果汁摊及景观拍照摊各1个；5月21日未发现摆摊设点现象。
整改情况：
长沙市岳麓区岳麓街道办事处城市管理办公室根据实际情况制定了《岳麓街道流动摊贩专项整治巡查值班表》，并联合湘江新区行政执法局对该区域开展常态化巡查，对流动摊贩、占道经营等乱象进行全面整治，维护良好的市容环境及市容秩序。		 阶段性办结 无
9 D3HN202405180093 长沙市湘江新区金洲大道天健云麓府附近居民反映：
1、长远锂科排放废气、产生噪音污染。
2、反对长宁快线高架路建设。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题基本属实。
1、反映长远锂科排放废气、产生噪音污染基本属实。前期在办理信访件中发现工业烧焦气味，主要来源于该公司三期调试过程中，原料葡萄糖在烧结反应过程因反应不完全导致。本次委托第三方检测机构对该公司在产一期废气排放口、锅炉废气及厂区周边无组织废气（含臭气浓度）、噪声开展检测，结果显示均达标排放。
2、长宁线磁悬浮高架规划建设属实。		 基本属实 消除废气扰民问题，畅通信息沟通渠道，及时做好小区业主接访、答疑、解惑等工作。 处理情况：
1、经现场检查，该单位一期、二期部分车间正常生产，三期未生产，废气源主要为烧结炉废气及粉尘，2024年5月12日，执法人员已委托第三方检测机构对湖南长远锂科新能源有限公司在产一期废气排放口进行采样检测，对锅炉废气进行采样检测，并对厂区周边无组织废气（含臭气浓度）情况开展检测，结果显示均达标排放。结合前期信访件反映的工业烧焦气味，异味主要来源于在该公司三期调试监测过程中，原料中的葡萄糖在烧结反应过程中因反应不完全所产生的废气通过焚烧炉处理后导致。已组织第三方检测机构对该公司厂界昼、夜间进行采样检测，结果显示均达标排放。
2、针对市民前期已经提出的诉求担忧，湘江新区工作专班联合轨道集团，组织沿线部分群众代表前往已建成磁浮线路更直观地了解磁浮制式低振动、低噪音、无扬尘、排放少、环境友好等特点，并实地开展噪音及电磁辐射检测，结果均满足相关规范要求。借助省市宣传媒体及行业专家技术力量，加强磁浮正面宣传和舆论引导；研究在临近住宅、学校等环境敏感区段设置全封闭声屏障方案的可行性，减少居民担忧。成立了长宁快线的工作专班在长沙如院等小区通过设置线下群众接访点、上门走访、电话沟通、群众见面会、行业专家科普座谈等形式，进一步化解市民对磁浮列车噪音问题的担忧。
整改情况：
1、加强监管，督促企业履行环保主体责任，严格执行环境保护“三同时”制度，按照规定程序开展竣工环境保护验收工作；加强日常环境管理，严格把关生产环节和流程，确保各类污染物管控到位，达标排放，不得未经处理外排；督促企业定期加强噪声设备的运行管理和维护保养，减轻对周边环境和群众的影响。督促企业对葡萄糖分解过程以及废气焚烧炉处理制定改造方案，确保在10月底完成施工改造。执法部门加强对企业的监管，确保企业不超标排放、偷排废气。雷锋街道和小区所属社区将进一步建立面向小区业主的沟通机制，配合新区相关部门调度，安排投诉业主代表到长远锂科进行实地参观。
2、专班持续做好长宁线项目线下群众接访工作，畅通信息沟通渠道，及时为市民答疑解惑；组织沿线住宅小区市民代表召开群众见面会，做好相关规划政策的宣贯；借助宣传部门、媒体及行业专家力量，加强磁浮交通正面宣传和舆论引导；邀请群众代表到既有磁浮试乘体验，实地消除市民对磁浮列车噪音、电磁辐射等环保问题的顾虑和担忧；研究在临近住宅、学校等环境敏感区段设置全封闭声屏障方案的可行性，减少居民担忧。		 未办结 无
10 D3HN202405180066 长沙市宁乡县巷子口联花村河堤被损毁一公里。2023年4月反映给12345后，驻村干部答应维修但是未执行。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、长沙市宁乡市巷子口镇联花村河堤被损毁一公里问题部分属实。巷子口镇联花村村域面积11.63平方公里，黄材水库库尾是村内最大的水体（途径官山村联花村），没有河堤损毁现象。村域内两座水库，其中四清水库有一条宽1.2米左右排水沟经过村内至伍家冲，未见损毁现象；自立水库有一条宽1.2米左右排水沟经过村内至苎麻园至关鹅山，在关鹅山段（联花村16组）发现有约15米沟渠受损且已经修复。
2、2023年4月反映给12345后，驻村干部答应维修但未执行问题不属实。经12345工作人员查询系统，2023年未发现涉及联花村河堤损毁工单，经巷子口镇党政办公室核实2023年联花村没有驻村干部。		 部分属实 密切关注群众诉求，加强监管，切实保护水生态环境。 处理情况：
巷子口镇自然资源和生态环境办公室常态化抓好河长制工作，定期召开好各级河长工作，落实好巡河制度。
整改情况：
在关鹅山段（联花村16组）发现有约15米沟渠受损且已经修复，经调查核实，该沟渠于2023年3月在联花村组织的自立水库排水沟渠清理排查期间发现局部损毁，并于2023年7月完成修复。		 已办结 无
11 D3HN202405180063 芙蓉苑小区北门、东门、丙4栋东北角市政下水管道和住户家里下水道存在很大异味，在高温天气或气压低的时候尤其严重。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 清理投诉涉及的下水管道，日常加强巡查发现堵塞异味情况及时疏浚清淤，减少异味扰民。 处理情况：
聘请长沙市民惠清洁有限公司对芙蓉苑小区北门、东门、丙4栋东北角的排污管道进行清淤清污，对市政下水管道及化粪池进行清掏和疏通，减少异味源头；督促物业加强巡查，发现有堵塞现象及时疏通，针对重点区域，尤其是高温季节，疏通后还有一定气味的第一时间喷洒除臭剂。
整改情况：
马王堆街道办事处及时督促物业公司对排污管道加强日常巡查，发现排水不畅或者返水等现象，及时跟进疏通，保持小区化粪池、排污井口畅通；加强群众工作，高度关注居民对此类问题的反映和诉求，及时跟进处理。		 已办结 无
12 D3HN202405180064 茶场村四组有人准备在耕地上违章建设酒店民宿，目前正在硬化土地，同时还侵占了三百多米河道用作经营项目。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、在耕地上违章建设酒店民宿，目前正在硬化土地情况属实。
2、侵占了三百多米河道用作经营项目不属实。2024年5月20日上午，湖南湘江新区农业农村和生态环境局对茶场村四组违章建设酒店民宿附近水域进行现场核查。经现场查看，发生水域系茶场村撇洪渠，距龙王港河道约0.8km，没有纳入龙王港河道监管范围，现茶场村撇洪渠上约50米水泥盖板系维护周边村民出行安全所建设的设施，不属于侵占河道用作经营的项目。		 部分属实 完成对占用30平米耕地的恢复，加强农村耕地保护和河道管理避免发生侵占、破坏行为。 处理情况：
5月8日已发现侵占耕地行为，立即要求停工整改，对违章搭建进行调查处理，对在建民宿酒店当事人进行谈话，进行《中华人民共和国土地管理法》和《中华人民共和国土地管理法实施条例》的法律宣讲，要求当事人对现占用30平米耕地在7日内完成整改并恢复原耕地样貌。
整改情况：
1、将全力督促当事人及时整改恢复，同时加强政策宣传及舆论引导，并向群众做好解释沟通工作。加强和各职能部门对接，依法依程序，申请湘江新区自然资源规划局对关于该组建（构）筑物的土地性质和建设合法性进行确定，督促行政执法局西湖行政执法中队加快办案进度以最快时效开展行政执法拆违行动。
2、加大对农业农村耕地保护和河道管理、环境保护工作，定期进行巡查、强化监管。对发现和居民反映的问题，及时进行处置，形成常态，建立长效监管机制，确保问题有效解决。		 未办结 无
13 D3HN202405180054 万科金域华府三期西北角常年有从湖南体育职业学院渗入的生活污水，造成小区内部污水积蓄，滋生蚊虫。小区其他业主通过其他渠道反映过，也和体育学院有过交涉，无果。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、生活污水渗入小区问题属实。北面相邻护坡处生活污水排污管道接口脱落导致污水渗入。
2、小区业主多渠道反映过无果问题不属实。圭塘街道曾于2021年接到关于体院明沟直排污水扰民问题的反映。2021年12月31日发函要求湖南省体育学院将雨污混排的明沟进行改造，另接排水管道，将污水引入市政污水管网。2022年湖南省体育职业学院已将明沟全部整改到位。2023年12月3日万科金域华府三期的业主通过12345反映附近体院的污水流入小区的问题。体院路社区现场核实发现系体校教学楼排水管破损导致，12月5日，湖南体育职业学院将破损管道修复后回访市民，市民表示满意。		 部分属实 加强管道巡查，做好日常维护，解决生活污水渗入小区的问题。 处理情况：
1、2024年5月20日，圭塘街道和湖南体育职业学院进行讨论协商，要求湖南体育职业学院后勤处对水管脱落处进行维修整改。
2、2024年5月20日下午，该水管脱落处维修整改到位。
整改情况：
1、圭塘街道将联合社区、体育职业学院后勤部对体育学院内排污管道进行整体排查，及时发现和处理类似问题，避免污水再次渗入相邻小区。
2、万科金域华府物业公司加强小区北面边坡巡查，做好小区环境卫生保洁工作，维护好居民良好生活环境。		 已办结 无
14 D3HN202405180022 1、仁和环境联合餐厨公司或长沙第一垃圾中转站（不明确是哪家公司）夜间断断续续产生的臭气扰民。向开福区城管办垃圾事务科反映过此情况，去年解决了，今年反映后仍断断续续在夜间有臭气。认为白天无臭气是打开了净化设备，夜间应同步开启除臭净化设备。
2、长沙市第一垃圾中转站白天有上千台垃圾车进出，垃圾车泼洒臭水至路面，导致北二环与福元路交汇处周边800m范围路面全天24小时有臭气。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、餐厨垃圾处理厂或垃圾中转场夜间偶有异味影响问题属实。
2、餐厨垃圾处理厂或垃圾中转场夜间未开启除臭设备问题不属实。垃圾中转场夜间未生产，车间在停止生产后彻底清洗并保持密闭，车间内无垃圾污水残留。餐厨处理厂环保设施24小时正常运行，臭气经处理达标后排放。两场（厂）污水厂配套除臭系统全天24h运行，废气经处理达标后排放。
3、垃圾中转站进场白天有上千台垃圾车进出，垃圾车泼洒臭水，北二环与福元路交汇处800m范围路面全天24h有臭气问题不属实。垃圾中转场和餐厨垃圾处理厂进出场道路配备有喷雾除臭设施，且根据垃圾车进场情况不定时对进出场道路进行清洗，下午16:00收班后垃圾车停止进场，收班后垃圾中转场对进出场道路进行彻底清洗和喷洒除臭剂。开福区环卫中心同步定时对周边道路进行加强冲洗，避免对周边环境产生影响。		 部分属实 加强与群众沟通解释和宣传引导，推动企业持续改善，落实环境保护主体责任。 处理情况：
1、高度重视餐厨垃圾处理厂和垃圾中转场“邻避效应”问题。通过集中督查、专项调度、专项整治、专家咨询等方式，推进两场（厂）专项整治和与周边居民的沟通，不断降低对周边环境的影响。
2、2023年6月，对两场（厂）下发了《进一步加强生活垃圾综合处理洪山园区环境控制与管理的交办通知》，督促两场（厂）落实环境保护主体责任；就两场（厂）环境治理和邻避效应问题召开专题会议，要求两场（厂）正视公众监督问题，推进与周边街道、社区的对接工作，积极回应周边居民诉求，做好解释工作。
3、加强垃圾收集车改造和管理。2019年以来采购使用新能源环卫车辆180辆，分批次对各区县167台老旧收集车辆进行淘汰和更新，出台《长沙市第一垃圾中转处理场入场生活垃圾收集车辆管理办法》，强化对收集车车容车貌等方面的监管，有效降低“跑冒滴漏”等风险。
整改情况：
1、持续加大投入开展技改和升级。2017年至2020年期间，两场（厂）累计投入超过3亿元，在厂区密闭、环控设备升级等方面，进行了一系列整改提升工作。自2021年第二轮中央环保督察以来，两场（厂）继续增加投入超过8000万元，其中，垃圾中转场：一是新增14套卧式喷淋塔、3套大型生物滤床、9台离心风机，更新10套立式喷淋塔等环保设备，优化处理工艺，提高处理效果；二是将两条压缩处理线进行更换升级，从源头控制废气产生量；三是加强环控设施维保，通过增加换水频次、更换填料等措施提高废气的处理效率。餐厨垃圾处理厂：一是新增1套废气冷凝系统，降低末端废气污染物的处理量；二是新增3套二级废气处理系统、5套化学洗涤系统，优化除臭工艺，提升处理效果；三是将7套除臭塔陶粒填料更换为“火山岩+竹炭活性填料”，并投加高效除臭生物菌种，提升废气处理效果；四是新增厂区室外喷淋及移动式雾炮喷雾等设施，减少无组织废气影响。
2、加强周边道路环境卫生管理。建设垃圾中转场专用入场匝道，大幅缩短垃圾收集车辆入场时间。开福区政府按照辖区负责原则建立和完善两场（厂）周边区域洒水冲洗的工作机制，有序开展洒水冲洗作业。在福元路专门配备现场管理人员，铺排大水车、机扫车各1台，无缝对接巡查和管理福元西路、福元中路及二环线四个匝道口的洒水冲洗工作。
3、制定和完善了环境巡查制度，两场（厂）安排专人每日定点分时段环境巡查，发现问题及时反馈解决。与周边街道和社区主要负责人、群众开展了环境影响控制的沟通和交流，加强宣传引导，接受群众监督。		 已办结 无
15 D3HN202405180037 湖南省植物园中有成片的墓地，希望逢年过节禁止放鞭炮、烧纸钱，否则容易引起山火，同时对周围四个小区的环境产生很大影响。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 持续开展宣传引导，倡导居民文明祭祀，避免影响群众生活环境。 处理情况：
2024年5月20日，街道、植物园社区、湖南省植物园管委会对省植物园内墓地周边醒目的位置竖立警示牌，并悬挂宣传横幅，倡导居民文明祭祀。
整改情况：
1、广泛宣传教育。街道、社区通过每月主题教育和发放宣传资料等方式对周边社区（筹委会）开展文明祭祀、森林防火宣传工作，倡导居民文明祭祀。
2、开展巡查值守。省植物园管委会工作人员将在逢年过节时段，安排专人对入口及现场值守，同时街道将加强对省植物园周边巡查管控，严禁祭扫人员携带鞭炮、香烛等物品。		 已办结 无
16 D3HN202405180102 保利香槟国际1栋到4栋之间垃圾站异味及噪声扰民，该垃圾站是整个保利小区1-4期的垃圾处理中心，进出的垃圾非常多。垃圾清运时的噪声从凌晨四点开始，声音也很大。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 督促物业做好保洁工作，营造良好居住环境。 处理情况：
1、小区物业已在该垃圾站加装喷淋设施并定期开启，对垃圾站前地面进行开凿引流；物业公司每日分3次将小区内产生的生活垃圾用封闭的电动三轮车转运至垃圾站，并联动长沙玉诚环境景观工程有限公司长沙县分公司进行集中清运。清运完成后，及时对垃圾站及周边进行保洁、冲洗、消杀并关闭卷闸门，减少异味产生。
2、保利物业推迟作业时间至早上6点，并增加清运人员和清运车辆，规范垃圾清运作业，减少噪音污染，确保在推迟时间的同时保障小区垃圾的正常清理。
3、针对群众要求搬迁垃圾站的诉求，湘龙街道联合保利社区，通过单独上户、集中夜话、楼道面对面等形式，认真听取了居民群众的意见和建议，并积极向群众做好解释工作。
整改情况：
1、长沙县湘龙街道将联合长沙县住建局加强对物业公司的管理，督促物业公司加大对垃圾站生活垃圾的清运频次，为业主营造干净、整洁的生活环境。
2、长沙县湘龙街道将联合利槟社区通过入户走访、小区夜话等活动，收集各类民生诉求，分类建立问题台账，及时关注、积极回应群众身边的生态环境问题。
3、建立常态化工作机制。以点及面，举一反三，对辖区群众身边反映较多的垃圾站、化粪池等问题，不定期开展 “回头看”工作，形成常态化工作机制，确保问题整改到位不反弹。		 未办结 无
17 D3HN202405180004 1、2022年底大荷叶塘池塘清淤项目，清出来的淤泥，堆放在周围约18亩的农田里，未清理走，导致农田破坏无法耕种。
2、喻家坳镇到荷叶塘组道路末端一公里是土路，非常破旧，扬尘和泥坑困扰着周围的群众。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、2022年底大荷叶塘池塘清淤项目，清出来的淤泥，堆放在周围约18亩的农田里，未清理走，导致农田破坏无法耕种问题部分属实。经查，2023年该农田种植了蔬菜，目前计划栽种辣椒、玉米等蔬菜，不存在无法耕种的问题。
2、喻家坳镇到荷叶塘组末端一公里是土路，非常破旧，扬尘和泥坑困扰着周围的群众问题部分属实。信访问题中涉及的公路不是该组唯一进出路。建设里程和受益户都达不到交通上争取上级?助计划的范筹，不符合交通局的建设标准，所以未进行提质改造，也未发现有扬尘现象。		 部分属实 加强日常巡查监管，妥善处理周边群众关系，及时化解矛盾。 处理情况：
1、2022年8月，泉龙村就荷叶塘提质扩容问题组织召开了群众会议，会上群众同意长沙唐龙农业开发有限公司将该塘清理后的淤泥在周围农田处理。
2、2024年5月19日接到投诉后，为调解纠纷，喻家坳乡政府组织泉龙村和该公司负责人及该组有关群众召开会议，认真听取了群众意见，并就大荷叶塘承包问题和该公司重新签定合同，长沙唐龙农业开发有限公司承诺及时支付租金。
整改情况：
督促长沙唐龙农业开发有限公司在6月10日前对涉及的农田复耕到位。督促长沙唐龙农业开发有限公司和涉及农田户主重新签定租田合同，按时付清承包合同中农田的租金。		 未办结 无
18 D3HN202405180005 洋湖壹号小区外湘府路高架桥上其他位置装了隔音屏，但是在对着投诉人小区（2栋、4栋、6栋）这一段没有装隔音屏，故导致高速噪声特别扰民。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题不属实。
经核实，洋湖壹号小区西侧高架桥设置了连续全封闭+单侧直立组合式声屏障，声屏障设置于高架桥防撞护栏上，洋湖壹号小区靠近高架桥较近住宅的有2号栋、4号栋、6号栋，该三栋住宅与高架桥东侧防撞护栏的距离约为35m至87m。全封闭声屏障长度为208m，覆盖了洋湖壹号小区所有住宅范围，北侧超出小区2号栋住宅范围约14m，南侧超出小区6号栋住宅范围约25m。另直立式声屏障为197m，高度为5m，设置于临高架桥下地面道路路口位置及远离小区位置，分南北两段与全封闭声屏障相接。其中位于小区北侧直立式声屏障长度为141m，位于小区南侧直立式声屏障长度为56m。2022年建设单位组织运营期噪声污染监测及项目环评验收工作，根据《建设项目竣工环境保护验收技术规范－公路》（HJ552-2010）的要求，对项目沿线所有具有代表性的敏感点进行监测，按照相关规范对洋湖壹号小区高层的单数楼层进行了入户采样监测。		 不属实 常态化维护隔声屏，加强车辆噪音管控，避免噪声扰民。 处理情况：
1、由长沙市城市桥梁隧道事务中心做好声屏障维护工作，对沿线声屏障进行了巡查、检查，未发现存在损坏情况，确保了隔音效果。
2、长沙市交警支队岳麓大队牵头，湘江新区行政执法局对大型货车、渣土车违规闯禁，车辆的超速、鸣笛等违规从严管控，从源头减少噪音产生。
整改情况：
持续开展设施维护管理，加强群众解释宣传工作。		 已办结 无
19 D3HN202405180038 观山岭金融广场下面靠河边有很多小木屋，经营烧烤摊、游乐场等，产生油烟、噪音污染环境。从湘江玖号开始到老长沙格力厂路段，有多很躺椅被摊贩摆在草坪里，破坏绿化。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强日常巡查和值守，确保问题不反弹。 处理情况：
岳麓区观沙岭街道办事处联合湘江新区行政执法局上门对观沙岭金融广场下面2个临时活动板房用随车、充气堡游乐设施用随车吊进行吊离；对市民在金融广场周边露天烧烤的行为进行劝导和教育，并宣传环保法律法规。对湘江玖号开始到老长沙格力厂路段沿线摆放躺椅的行为进行劝导教育，并现场督促市民将摆放在沿线的躺椅搬走。
整改情况：
加强对金融广场及湘江玖号开始到老长沙格力厂路段日常巡查和值守，确保问题不反弹。加强对市民在金融广场休闲时不文明行为的劝导和相关法律法规知识的宣传。		 已办结 无
20 X3HN202405180065 长沙地区十三家合法砖瓦企业中的威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：梅湖建材有限公司、浏阳市西湖环保建材有限公司、浏阳市狮潭建筑材料厂、长沙市万兴新型墙体材料有限公司、浏阳市常丰墙材有限公司、刘阳名城墙材有限公司、宁乡市联振新型建材有限公司、宁乡市日强新材料有限公司、宁乡湘赣建材厂等，因原先处于城市规划区内而遭遇“一刀切，一停了之”的不合理状况，停发排污许可证。2022年11月15日按照政策调整后“三区三线”划定成果，该13家制砖企业已不在城市规划区内，起诉后，法院判决结果为：不应被关停，但2023年11月17日长沙市人民政府依旧决定关停该13家制砖企业并下发整改工作提示函，要求关停相关企业，目前该13家制砖企业已全部被强制关停。 长沙市 涉及利益纠纷问题 经调查核实，反映问题不属实。
1、因原先处于城市规划区内而遭遇‘一刀切，一停了之’的不合理状况，停发排污许可证问题不属实。长沙市依据《湖南省大气污染防治条例》《关于烧结砖（瓦）行业有关问题指导意见的函》要求，制定出台《长沙市城市规划区内烧制砖瓦企业关停退出整改方案》，要求相关区县（市）人民政府和园区管委会按照“依法依规，一企一策”的原则，科学制定全市13家砖瓦企业关停退出补偿方案。长沙县高旺建材已正式签定补偿退出协议。目前，相关区县（市）政府和园区正在按“一企一策”的原则有序推进整改工作，不存在“一刀切”的问题。
2、2022年11月15日按照政策调整后‘三区三线’划定成果，该13家制砖企业已不在城市规划区内，起诉后，法院判决结果为:不应被关停问题不属实。根据现行有效的《长沙市城市总体规划（2003－2020年）（2014年修订）》和各辖区人民政府城市总体规划，以及《湖南省大气污染防治条例》《关于烧结砖（瓦）行业有关问题指导意见的函》，13家烧制砖瓦企业应关停整改退出，湖南湘江新区管委会和相关区县（市）人民政府按照“依法依规，一企一策”的原则，科学制定全市13家砖瓦企业关停退出补偿方案。		 不属实 全市13家烧制砖瓦企业实现全部停产，无排污行为。后续加强沟通对接，依法依规处置。 处理情况：
湖南湘江新区管委会和各相关区县（市）人民政府负责落实补偿资金，根据谈判进度，及时调整完善12家砖瓦企业（长沙县高旺环保建材厂已正式签定退出补偿协议）的关停退出补偿方案并有序退出。
整改情况：
加强工作推进力度，确保退出工作合理有序。		 阶段性办结 无
21 D3HN202405180110 1、13日反映白茅铺附近绿化被铲除，修建停车场问题。投诉人反映恢复绿化的工程敷衍，土地未平整就直接铺草皮，对绿化恢复计划和进展不满意。
2、东原麓印长江边垃圾站距离过近。
3、福元路的人行横道和绿化损毁严重。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、投诉人反映恢复绿化的工程敷衍，土地未平整就直接铺草皮，对绿化恢复计划和进展不满意问题部分属实。白茅铺地铁站至骏豪路地块属于恒大雅苑小区应建的绿化带，后根据群众反映和该地段脏乱差现象及周边小区停车难现实问题，决定将此地块建设为生态停车场的建议。2022年底，洪雅社区引入社会资本在此地块建设了停车场。骏豪路至东原麓印长江小区路段地段全长约400米，其中有约300米现为绿化带和社区街边小游园，约100米长地块为小区配套商铺前坪，商铺西侧原规划约30个商铺配套停车位，后地产公司将此约30个商铺配套停车位纳入小区围墙内种植了苗木、建成绿化地。后社区重新收集了各方面意见对前坪荒地进行了绿化提质。
2、东原麓印长江边小区垃圾站距离过近不属实。恒大雅苑项目垃圾站是依法审批、建设和验收的项目。根据“独立式公共厕所以及10吨以下的垃圾收集转运站与周围建筑物的距离不应小于10米，周围宜设置绿化带”的技术规定，街道、社区进行现场核实，该垃圾站离最近的A8栋直线距离至少22米。
3、福元路人行横道和绿化带损毁严重问题不属实。经现场踏勘，群众投诉反映的人行横道，即福元路车行道的斑马线无严重损毁情况，公共绿化带也无严重损毁情况，仅福元路沿线的部分人行道板砖出现松动和破损。		 部分属实 按生态停车场的要求，继续按标按质逐项整改和提质到位。将印长江小区A区入口垃圾处理场搬离。对人行道板砖进行固定和更换。 处理情况：
1、由洪山街道督促洪雅社区和停车场经营方，严格按照生态停车场标准，全面进行提质提档和增绿复绿，并做好后期维护。
2、落实网格巡查机制，对破损的人行道板砖及时更换，及时对绿化带进行修枝整型和精细养护。
3、做好附近居民群众的政策宣传和沟通解释工作。
整改情况：
1、现已对停车场部分绿植进行了清除，完成了种植土回填、场地平整和树穴的开挖整理工作，需新增的绿化树、绿植球已采购、运输到位，并已开始首轮补栽增绿。
2、截至5月19日，已对福元路沿线松动的人行道板砖进行了固定，对破损的人行道板砖进行了更换，对人行道旁的裸土区域也全部铺植优质草皮进行了复绿补绿。
3、5月19日，垃圾站设施、设备已全部搬离，洪山街道再次对垃圾站内外进行了全面的清理、清洗和除臭。		 阶段性办结 无
22 D3HN202405180033 长沙清水社区尚清雅苑从5月16日开始车库刷油漆，导致整个小区都是油漆味和臭味，居民大半夜被臭醒，恶心头晕，另外还有两名小孩流鼻血。由于该小区大部分都是陪读家庭，还有两个星期高考，严重影响学生家长的身心健康。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 最大限度降低油漆气味对居民影响。 处理情况：
1、要求施工方于5月17日停止施工。
2、要求施工方开启通风设施，加快消除排放车库油漆气味。
3、向居民提供油漆质量检验单、检测合格报告等相关佐证材料，回应居民关切问题，消除居民误解和疑虑。
4、对车库现场空气质量进行检测。
5、就地下车库施工气味扰民问题召开协商会议，听取居民的意见和建议。
整改情况：
1、地下车库已停止施工。
2、采取措施消除地库气味，目前小区的油漆气味已经基本消散。
3、已对现场空气质量进行检测，根据检测结果依法处理。
4、已召开协商会议，施工方作出现场承诺后续施工过程中最大程度做好异味的消除工作，确保对居民的影响降至最低。		 未办结 无
23 X3HN202405180101 白沙世纪佳园自从2020年高架桥隧道修建后，因环评验收资料造假，几千人长期备受湘府路快速路隧道噪声危害，尤其是东区2、3、5栋高层楼房距离快速路不足30米，危害更为严重。
1、竣工环境保护验收调查隐瞒遗漏关键信息。长沙市城投基础设施建设项目管理有限公司在网络公示的验收报告与向市环保局备案的验收报告，存在环评实际投资金额、项目土石方工程量、沿线居民调查结果等数据重大差异问题；验收报告未通过方便公众知晓的方式进行公示，仅在私企网站上公示；故意遗漏沿线声环境敏感点，在桥、隧变更长度的情况下，未按现实情况更改方案，导致几个小区未被列入验收重点调查范围。
2、项目未严格落实环评要求及批复意见。项目未按环评要求投入降噪措施费；项目隔声屏设计方案未组织技术审查；大幅降低环评要求中的隔声屏建设标准。
3、竣工环境保护验收调查可靠性存疑。怀疑该公司没有足够专业资质和实际能力承担验收调查工作；项目噪声和空气质量监测单位的检测报告汇总CMA证号不完整，且未提供CMA证书复印件；噪声监测数据、车流量数据造假。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、白沙世纪佳园受湘府路快速路隧道噪声影响问题属实。
2、竣工环保验收隐瞒信息问题不属实。2021年3月，项目竣工环境保护验收调查报告在“工程建设验收公示网”公示20个工作日，验收结论为合格。2021年4月，项目依法在“全国建设项目竣工环境保护验收信息系统”完成了资料的申报和公示，法定程序并未对项目竣工环境保护验收调查报告备案进行规定。项目隧道总体方案和出入口设置在可行性研究报告、技术方案、初步设计各研究阶段均通过专家论证并取得相关批复。项目隧道长度与环评阶段相比虽略有调整，但参照《高速公路建设项目重大变动清单（试行）》相关规定，项目实际建设的道路走向及总体布置与环评内容一致，建设内容和建设规模未发生重大变动，并且白沙世纪佳园小区在项目竣工环境保护验收调查报告中被列为环境敏感点。
3、项目未落实环评要求问题不属实。项目建设期间严格落实环评批复有关要求，道路绿化、声屏障等降噪措施的建设资金投入充足。本项目声屏障依据环评报告及批复进行设计，设计成果通过施工图审查，并未降低声屏障建设标准。项目在白沙世纪佳园小区段道路外侧按要求皆设置有行道树及绿化带，敞口段两侧有挡墙阻隔，高架段设置有声屏障，各项环保降噪及交通设施完善。
4、竣工环境保护验收调查可靠性存疑问题不属实。根据项目竣工环境保护验收调查报告及监测报告，在白沙世纪佳园西区（隧道段）、天城泰祥苑（高架段）均布置了监测点，依据现场车流量及监测结果，满足《声环境质量标准》4a类要求。调查报告针对湘府路快速路隧道段进行了环境噪声检测，检测机构具备CMA资质认定证书，检测结果符合国家规范要求，报告数据真实有效。目前该项目已通车近五年，处于正常运行状态，分析现状路段交通噪声与交通车流增大、夜间货车闯禁、车辆超速等情况有关。		 部分属实 通过加强运营维护、交通巡查管控等措施，缓解湘府路快速路隧道噪声污染问题。 处理情况：
运营维护单位加强道路相关设施维护、沿线绿化养护，防尘降噪，定期检查声屏障及交通标志完善性，确保正常使用。同时，属地政府协同交通管理部门加强高峰期巡查管控，保障交通畅通，对违反禁限措施的车辆加大整治力度，缓解交通噪音现象。
整改情况：
市桥隧事务中心加强桥梁日常养护工作，保持隔音设施功能完善及桥面平顺。属地政府协同交通管理部门对小区周边通行车辆的超速、鸣笛等违规行为及大型货车、渣土车等闯禁行为加强动态管控。		 阶段性办结 无
24 D3HN202405180055 长沙县长龙街道长龙公园内香蒲繁衍很快，公园水域以及下游水体里都有香蒲存在，导致长龙公园的水变黑，水质受到影响。居民向12345反映过，街道办在冬天割掉干枯的枝干，但没有解决问题，春天依旧大规模繁殖。投诉人担心会对农田有影响。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 改善人居环境，提升居民的满意度和幸福感。 处理情况：
1、已开展公园水体保洁，清除杂草岸边清理保洁，确保水域洁净。
2、已由维护公司对公园内的雨水收集沟渠进行全面清理，减少公园内人为活动带来的杂物在雨水沟淤集，确保水流通畅。
整改情况:
1、每年秋冬季对公园水体进行更换和维护，持续开展对水体内水生植物的修剪和清理作业。
2、组织日常保洁人员加强对公园水体、溢流口及下游水塘的巡查，发现不清洁情况及时处理。
3、做好水生植物的养护工作，营造良好的公园环境。		 已办结 无
25 X3HN202405180105 观沙岭街道茶子山东路协信星澜汇小区居民投诉餐厨污染、噪音污染后，街道和社区开展联合整治行动。在执法过程和处理环保督察的问题中存在做样子走过场虚假执法等情况。5月13日晚上8点，观沙岭街道联合社区开展了一场声势浩大的整治行动，执法行动开展前，社区某些工作人员和物业经理提前通知商户做好应对。商业街大树下曹阿姨烧烤等门店违规安装的排烟管道没有进行拆除。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
2024年5月16日，长沙市岳麓区观沙岭街道办事处联合湘江新区行政执法局到现场进行核实调查，2024年5月13日下午18:00，观沙岭街道城市管理办公室与观裕社区及小区物业公司对协信星澜汇商业区内存在店外经营的门店上门劝导和教育，当晚 20:00，由观沙岭街道城市管理办公室联合湘江新区行政执法局观沙岭执法中队对协信星澜汇商业区内部门店外经营行为现场进行执法，暂扣3家店外经营物品，目前该商业区内市容秩序良好，无店外经营现象；对6家未清洗油烟净化设施和设施或损坏的门店下达限期清洗油烟净化设施整改通知书；立即责令小区物业公司组织人员和设备清洗厨余垃圾桶以及路面的油污，小区物业公司组织开展卫生大扫除，商业区内环境卫生干净整洁。大树下曹阿姨烧烤等门店违规安装的排烟管道实际为厨房油烟净化器连接至协信星澜汇商业区油烟主管道的连接管道。		 部分属实 油烟达标排放、规范店外经营、及时转运厨余垃圾，形成常态管理机制。 处理情况：
湘江新区行政执法局对3家店外经营行为立案调查、处罚；对6家未清洗油烟净化设施和设施或损坏的门店下达限期清洗油烟净化设施整改通知书；观沙岭街道办事处责令小区物业公司组织人员和设备清洗厨余垃圾桶以及路面的油污，物业公司组织开展卫生大扫除，商业区内环境卫生干净整洁。
整改情况：
1、协信星澜汇3家门店现已无店外经营现象，对原店外经营行为城管执法部门依法依规进行办案中。
2、6家未清洗油烟净化设施的门店已请专业清洗公司对油烟净化器进行了清洗，油烟净化设施损坏的门店已将油烟净化器进行了修理或更换。
3、小区物业公司组织了人员和设备清洗厨余垃圾桶以及路面的油污，并组织开展了卫生大扫除，现商业区内环境卫生干净整洁。督促门店落实“门前三包”责任制，确保门店责任区的环境卫生干净整洁。		 已办结 无
26 X3HN202405180104 举报长沙锦江房地产开发有限公司破坏自然生态环境：
1、毁掉宁乡十大美景之一的历史风景名胜“狮顾岚光”，向河道内29.6米建亲水临江洋房别墅，当时这里正是全宁乡人民的饮用水源地。
2、以青山桥农村集居点做幌子，非法侵占玉潭街道地区内沩水河道及沩水支流的行洪道护坡。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、毁掉宁乡十大美景之一的历史风景名胜“狮顾岚光”，向河道内29.6米建亲水临江洋房别墅，当时河道内正是全宁乡人民的饮用水源地问题部分属实。反映问题中提到的“29.6米”实际为滨江国际城临沩江河道内侧的建筑退让距离。2016年原宁乡县规划办将包括滨江国际城在内的五个项目的临河道建筑退让问题向宁乡县人民代表大会常务委员会请示并获得通过。规划调整方案通过专家评审后，于2016年11月2日在今日宁乡和项目现场同步进行公示，公示期间未收到反馈意见。
2、以青山桥农村集居点做幌子，非法侵占玉潭街道地区内沩水河道及沩水支流的行洪道护坡问题不属实。2016年原宁乡县规划办将包括滨江国际城在内的五个项目的临河道建筑退让问题向宁乡县人民代表大会常务委员会请示并获得通过。提交讨论的报告题目为《关于青山桥镇农村集居点等五个项目调整河道（渠道）退让距离的请示》，并非“以青山桥农村集居点做幌子”，且规划调整方案通过专家评审后，在公示期间未收到反馈意见。		 部分属实 进一步加强监管，督促河道堤防管理，加强生态环境保护管理，加大对河道巡查力度，保护水生态环境。 处理情况：
根据原沩水饮用水水源保护区划定方案，滨江国际城南片区部分楼栋位于原沩水饮用水水源二级保护区陆域，但后因2017年洪灾导致沩丰坝水闸损毁，无法达到蓄水量和保障取水需求，2018年5月，宁乡市人民政府将原三水厂（正农水厂）取水口由沩水鳝鱼洲上移至珍洲坝，并提出沩水饮用水水源保护区调整划分方案。2019年4月3日，湖南省生态环境厅批复同意沩水饮用水水源保护区调整划分方案，根据调整划分方案，滨江国际城所属区域自此不再属于沩水饮用水水源保护区范围。
整改情况：
加强生态环境保护管理，加大对河道巡查力度，保护水生态环境。		 已办结 无
27 X3HN202405180009 长沙市湘江新区洋湖街道华润凯旋门小区因长沙绕城高速车流量大，车速快，货车多，货车的低频噪音穿透力强，导致小区内噪音超标明显，严重影响居民正常生活和身体健康。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。
华润凯旋门小区项目用地于2020年8月通过招拍挂由华润置地发展有限公司取得，该项目建设前，绕城高速已投入使用多年。在前期规划阶段，考虑项目南侧靠近绕城高速，虽中间有绿化带阻隔，但为进一步减少交付后绕城高速噪音对业主影响，项目南侧阳台统一进行了封窗，并将南侧卧室房间常规玻璃增强至隔音性能更高的三玻两腔玻璃，考虑到关窗后室内空气流通问题，项目交付标准统一配置全屋新风系统。开发商在销售现场不利因素提示及商品房买卖合同附件不利因素中已明确告知，同时在项目销售期间建有声音体验馆样板间供购房者体验。		 属实 加强小区物业管理，强化小区临绕城高速区域绿化维护，降低噪音影响，减少对小区业主正常生活的影响。 处理情况：
1、湖南湘江新区管理委员会农业农村和生态环境局组织对华润凯旋门小区进行了噪音检测，小区内夜间噪声存在超过《声环境质量标准》（GB3096-2008）中4a类声环境功能区标准限值（55dB）情况，昼间噪声未超过国家标准。相关检测结果将由洋湖街道办事处周家湾社区在2024年5月24日前进行公示。
2、湖南湘江新区管理委员会开发建设局（交通运输局）会同湖南湘江新区管理委员会自然资源和规划局核实了华润凯旋门小区前期规划、设计、施工、销售、验收等环节合法合规性。组织跟华润凯旋门小区进行沟通解释。
整改情况：
1、进一步加强与小区业主的对接联系，做好沟通解释工作。
2、督促物业公司加强小区临绕城高速区域绿化维护，降低噪音影响。		 未办结 无
28 X3HN202405180106 1、浏阳市大瑶镇天和社区万丽塑料加工厂是一家从造纸企业回收工业废料进行塑料加工的工厂，位于大瑶镇天和造纸工业基地，该园区及周边聚集了10多家造纸企业和塑料加工企业。从2015年开始，万丽厂承接了该园区10多家造纸厂的工业废料、污染物的有偿处理业务，但万丽厂无设备和技术力量承担大量的废料和污染物的无害化处理，直接在周边山地、水沟倾倒填埋危废和固废。
2、为逃避环保部门监管，从2015年至2020年，将危废和固废运到相距不远的醴陵和江西萍乡等地进行直接倾倒和偷埋，仅在醴陵市的醴陵大道沿线山地，从醴陵东站至周家屋场倾倒有毒有害危废物十万吨，倾倒在江西省萍乡市上粟县境内的污染物数十万吨。
3、未经处理的造纸工业废弃物、重污染物的工业污泥、万丽厂塑料加工后的有毒有害废物等污染物造成举报人所在的醴陵市长庆街道黄沙村的村民水源污染无法饮用，鱼塘的鱼大量死亡，农作物受损严重。知情人士拍摄的万丽厂倾倒于醴陵东站附近、醴陵周家屋场附近以及萍乡上粟县上梨塘附近的照片可见一斑。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、万丽厂承接了该园区10多家造纸厂的工业废料、污染物的有偿处理业务，但万丽厂无设备和技术力量承担大量的废料和污染物的无害化处理，直接在周边山地、水沟倾倒填埋危废和固废部分属实。万丽塑料厂承接了造纸基地10余家造纸企业产生的废弃纤维带、包装塑料薄膜、编织袋作为生产原材料，建有废塑料清洗生产线可正常处理造纸厂废塑料。该厂生产产生的固体废物主要有可回收利用的纸浆和不可回收利用的垃圾等，有倾倒填埋现象，但无危险废物。
2、将危废和固废运到相距不远的醴陵和江西萍乡等地进行直接倾倒和偷埋，仅在醴陵市的醴陵大道沿线山地，从醴陵东站至周家屋场倾倒有毒有害危废物十万吨，倾倒在江西省萍乡市上粟县境内的污染物数十万吨不属实。经浏阳市森林公安局调查，会同株洲市生态环境局醴陵分局、江西省萍乡市上栗生态环境局执法人员开展现场调查核实，万丽塑料厂倾倒填埋造纸塑料废渣等固体废物均在浏阳市行政辖区内，具体倾倒填埋数量还在进一步核实之中，未发现有在外地倾倒填埋固废的现象。
3、未经处理的造纸工业废弃物、重污染物的工业污泥、万丽厂塑料加工后的有毒有害废物等污染物造成举报人所在的醴陵市长庆街道黄沙村的村民水源污染无法饮用，鱼塘的鱼大量死亡，农作物受损严重不属实。黄沙村村委负责人表示未收到过辖区群众反映该问题，醴陵市生态环境部门也未收到过相关投诉举报。		 部分属实 加强对企业的日常巡查监管，督促企业落实生态环境保护主体责任，确保周边环境安全。 处理情况：
经浏阳市森林公安局前期调查发现，万丽塑料厂将其产生的不可回收垃圾交由他人承包处置，他人实施拖运、倾倒、填埋。目前，企业已停产，案件正在进一步侦办中。
整改情况：
1、对万丽塑料厂涉嫌环境污染罪案进行进一步侦查。
2、根据江西省萍乡市上栗生态环境局复函和后续排查、调查情况依法开展相关执法工作。		 未办结 无
29 X3HN202405180054 湖南省森林植物园附近的弘阳·阳光城·天辰府小区：
1、植物园周边农家乐商户将餐饮油污水、生活污水、部分餐厨垃圾、经营性鱼塘黑臭水一起未经分离直接接入本小区管网，导致小区管网超负荷，加之油污堵塞管道，每到下雨天小区内的污水井就出现喷涌粪水、油污水，小区花园被污水淹没。
2、农家乐餐饮油烟直排，污染空气。
3、农家乐经营进出车辆产生的噪音和灯光污染严重影响周边居住人群的身心健康。
4、政府规划中将南面绿地的原始森林植被砍伐，将土地作为商用地出售。
5、板塘村变压器位于本小区红线范围内，将小区原本的绿地侵占，且存在触电风险和辐射隐患。		 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、农家乐商户未经分离直接接入本小区管网，管道部分出现返涌问题属实。
2、油烟直排问题不属实。周边共15家餐饮店，除山屿城老火锅外（该店主营火锅，无炒菜，因此未安装油烟净化器），其余14家均安装有油烟净化器，不存在油烟直排现象。
3、农家乐经营进出车辆产生的噪音和灯光污染问题基本属实。但进出车辆数量不多，污染严重不属实。
4、政府规划中将南面绿地的原始森林植被砍伐，将土地作为商用地出售问题不属实。南面绿地植被未出现砍伐行为，南面有两个地块，地块1规划为“商业用地”，已有15栋八九十年代的村民自建房屋，地块2规划为“二类住宅用地”，权属为板塘村安置用地，均不存在作为商业用地出售行为。
5、板塘村变压器侵占绿地，存在触电风险和辐射隐患问题不属实。小区开发建设前变电箱就存在，小区建设后已对变电箱采取栏杆防护和绿篱围合等隔离措施。		 部分属实 1、限期内尽快制订污水外溢问题的初步设计方案，征得相关方同意后进行施工。
2、多措并举劝导私家车食客文明驾驶，降低对周边居民生活影响。		 处理情况：
1、督促长沙弘澈公司联合设计单位逐项摸排植物园、农家乐等单位雨污水排放和管道设置情况，出具加设隔油池初步设计方案并组织专家论证，在征得业主和板塘村的同意后，组织人员进场施工，过程中加强巡查及日常清理。
2、督促农家乐经营户提醒私家车食客出入时文明驾驶，已在道路沿线安装温馨提示牌，提示车辆降低车速，减少不必要鸣笛，避免长时间开远光灯。
整改情况：
1、就暴雨天气下红线外接入项目管道返涌、污水外溢造成小区道路积水问题，督促长沙弘澈公司联合设计单位尽快完成初步设计方案，组织人员进场施工。
2、对随意排放油污废水的植物园上游农家乐商家，督促采取加设隔油池等处置措施。		 未办结 无
30 X3HN202405180072 银盆岭街道铜盆湖社区枫树园小区的居民反映，从2023年12月20号到目前为止5个月的时间里，相邻小区山水誉峰在没有任何审批手续的条件下违法占道，道闸从原本的地库出口逐步移出至枫树园1栋03户型主卧边上，使居民备受噪音和尾气干扰。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 合理合规安装、使用车库道闸，避免干扰群众生活环境。 处理情况：
银盆岭街道办事处再次要求山水誉峰小区物业自行拆除侵占公共道路设置的道闸，并制定了《关于拆除山水誉峰小区违规侵占公共道路设置道闸的行动方案》进行强制拆除。
整改情况：
经过多次沟通、协调和处置，2024年5月19日，山水誉峰小区物业已自行拆除该道闸。按相关要求合理合规地安装车库道闸。		 已办结 无
31 X3HN202405180003 天心区城管局涉嫌违反环境保护及相关法律法规，违法占用公园绿地擅自开工建设液化气站，存在很大的安全隐患。此前投诉后，气站工地已于5月10日左右暂时停工，覆盖了塑料地膜，但之前未进行环境影响评估擅自开工建设及夜间施工噪声扰民等涉嫌违法行为应予以严肃查处。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、天心区城管局涉嫌违反环境保护及相关法律法规，违法占用公园绿地擅自开工建设液化气站，存在很大的安全隐患问题不属实。施工地块远期规划为桂花坪公园，短期内无建设公园计划，现状为农民待征收集体土地，该区域处于未补偿区域。未施工前居民在此种菜，施工前与居民进行充分沟通并已进行青苗补偿。
2、此前投诉后，气站工地已于5月10日左右暂时停工，覆盖了塑料地膜，但之前未进行环境影响评估擅自开工建设及夜间施工噪声扰民等涉嫌违法行为应予以严肃查处。因液化气站不在《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021年版）》中，故无需办理环评手续。该项目符合《GB51142-2015 液化石油气供应工程设计规范》规定的防火间距，不存在很大的安全隐患。5月8日施工单位未经许可进行夜间施已被叫停，覆盖地膜，并且夜间施工噪声扰民问题确实存在。		 部分属实 手续未完善前不开工，确保不产生噪声扰民问题。 处理情况：
1、5月8日施工单位未经许可进行夜间施工，区城管执法大队已于当日下达责令整改通知书，责令该工地停工整改。
2、要求该项目手续未完善前不开工。
整改情况：
1、落实属地街道监管责任，加强现场巡查，确保该项目手续未完善前不开工。
2、相关职能部门将持续加强日常监管，确保噪音扰民问题不反弹。		 未办结 无
32 X3HN202405180075 中国移动公司长沙分公司，违规将移动信号基站建设在长沙市芙蓉区东岸街道嘉盛和园小区多栋居民楼楼顶，电磁辐射已造成小区多名居民身体不适。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题部分属实。
嘉盛和园小区10栋有基站建设规划，其余楼栋的天线进行了备案并办理了无线电台执照，不属于违规建设。核工业二三0所对移动信号基站进行电磁辐射检测，监测结果表明，嘉盛和园无线电机房移动基站周围公众活动区域各监测点位的电磁辐射环境监测值均低于《电磁环境控制限值》（GB8702-2014）中频率范围为30MHz-3000MHz时的公众曝露控制限值。		 部分属实 积极与群众做好解释工作，及时公布问题处理进度，力争消除群众疑虑。 处理情况：
中国铁塔股份有限公司提供的长沙市第五代移动信号基站及配套设施专项规划书，明确嘉盛和园小区10栋有基站建设规划。其余楼栋的天线（含室分站无线电台）在市工信局进行了备案，并办理了无线电台执照，不属于违规建设。
整改情况：
持续做好群众解释工作，及时公布问题处理进度，消除群众疑虑。		 阶段性办结 无
33 D3HN202405180028 山水庭院、长塘里立新小学附近的大型电车充电站作为夜间公交车停车和充电点，每晚10点以后车辆噪音达70-80分贝。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 加强对充电站噪音常态管控，降低对周边居民生活影响。 处理情况：
2024年5月19日，街道工作人员于晚上10点后到融城花苑小区、万象·美域小区、山水庭院西区小区、思尔新能源充电站站内敏感区域进行现场核实，公交车、环卫车倒车提示音、充电设施、驾驶员活动以及充电车辆停车时使用气刹制动会产生一定噪声。
整改情况：
1、安排工作人员在充电桩出入口处提醒公交车、环卫车关闭倒车提示音；引导充电车辆驾驶员到休息室休息，避免车辆驾驶员在等待充电过程中大声喧哗。
2、加强充电桩设施设备的维护检修，降低设备本身的声音。
3、科学调度车辆停放位置，充电完毕后，车辆停靠尽量远离居民区，减少车辆夜间挪动频次。
4、严格控制公交车、环卫车等进场充电数量，确保充电服务对象不再新增。		 未办结 无
34 X3HN202405180032 湘江新区金星路两厢07-A12-02、C07-A12-03地块调整规划毁山建商业。
1、调规行为将破坏原始山体和丰富的生态资源。
2、调规行为损坏原有地形、地貌、植被。
3、调规行为对小区业主的居住环境造成重大影响。
4、调规后拟建的社会停车场破坏了原规划视觉通廊的设计。
5、调规后拟建的商业和社会停车场建在周南中小学、幼儿园旁边，将严重影响学校的学习环境、交通安全。
6、调规后拟建的商业和停车场不符合现实需求，缺乏科学性。		 长沙市 涉及规划政策方面问题 经调查核实，反映问题部分属实。
1、调规行为将破坏原始山体和丰富的生态资源部分属实。据调查地块上没有丰富的生态资源。
2、调规行为损坏原有地形、地貌、植被，属实。
3、调规行为对小区业主的居住环境造成重大影响不属实。金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块规划确认尚未审批完成，未对周边生态环境和居民生活造成影响。即使后期完成调规建设，将方便周边群购物、停车，一定程度上给群众带来便利。
4、调规后拟建的社会停车场破坏了原规划视觉通廊的设计不属实。新城观山印小区视觉通廊不涉及本次拟规划用地。
5、调规后拟建的商业和社会停车场建在周南中小学、幼儿园旁边，将严重影响学校的学习环境、交通安全不属实。拟规划商业距离周南中小学最小直线距离约186米，拟规划停车场距离幼儿园直线距离约130米，不会对学校环境和交通造成严重影响，停车场更便于家长接送学生，避免交通拥堵和安全问题。
6、调规后拟建的商业和停车场不符合现实需求，缺乏科学性问题不属实。目前根据调查，该区域存在不同商业业态需求和停车需求。		 部分属实 争取群众理解支持，经济社会发展和生态环境保护协同推进。 处理情况：
1、金星路两厢C07-A12-02、C07-A12-03地块拟规划为商业用地（B1）和社会停车场用地（S42）问题，将依申请按程序召开听证会，在充分听取市民群众意见，组织进一步论证后再依法办理。
2、规划尚未审批完成，地块未按照拟规划商业和社会停车场用地进行建设，原状没有改变，不存在原始山体、地形、地貌、植被破坏情况；已明确拟规划社会停车场未破坏原规划视觉通廊。后续将按照相关规定要求做好保护工作。
3、将对相关影响情况和科学性问题进一步论证分析，征求相关职能部门意见，加强对项目建设和后期的管理，保障广大市民的合法权益。
整改情况：
在项目规划建设管理中，严格遵守相关规定和标准，充分考虑周边环境和居民需求，合理推进城市开发及基础设施建设。		 阶段性办结 无
35 D3HN202405180042 丽发新城小区一期2、9、5栋合围区域，设置多个电动车充电棚。充电棚的设置没有征求业主意见，并且破坏了小区内原有绿化和树木。充电棚充电区域与行车主干道有10cm左右落差，车出入会有噪音，希望加装无障碍通道（小区三期期都已完成改造）。部分充电桩充电完成提示音没有关闭，晚上很吵。并且未在充电棚设置充电规定，要求电动车在充电时关闭报警装置，不小心接触会有很大的报警声，严重影响小区居民休息。 长沙市 群众身边的生态环境问题 经调查核实，反映问题属实。 属实 物业公司加装无障碍通道，关闭充电桩充电完成提示音，制定电动车充电管理规定，加强对该充电棚的日常管理，无噪声扰民问题出现。 处理情况：
1、根据安全生产工作要求，天心区住建局印发《天心区电动自行车停放充电场所建设工作指引（试行）》（天住建〔2024〕42号），要求全区物业小区加快推进电动自行车停车棚建设工作，该文件明确物业小区可利用草坪、灌木丛的绿化带等场地新建电动自行车停车棚。丽发新城物业公司根据文件精神，结合小区实际情况，在小区内部主干道一侧的绿化带内启动充电棚建设工作，于2月28日将建设方案、公告通过业主微信群进行了公示。
2、5月20日，暮云街道约谈物业公司，要求其加装无障碍通道，避免电动车出入时产生噪音。
3、要求物业公司制定电动自行车充电管理规定，关闭充电桩充电完成提示音。
整改情况：
1、停车棚与主干道阶梯处已设置无障碍通道3处。
2、物业公司已关闭充电桩充电完成提示音并在充电棚处张贴温馨提示，提醒业主主动关闭电动车报警装置，避免误碰后报警产生噪音扰民。
3、相关部门督促物业公司加快制定电动自行车充电管理规定，加强对该充电棚的日常管理。


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