为深入了解公众对“我的长沙”APP望城专版的使用情况与满意度，进一步优化服务流程，提升用户体验，2024年12月24日－2024年12月30日，威尼斯赌场_澳门威尼斯赌场-【app*官网】：数据资源中心面向“我的长沙”APP望城专版用户开展2024年度第二期“我的望城?你说我建”问卷调查活动。

本次调研共收集有效问卷265份，问卷数据分析如下：

使用情况：在服务使用方面，望城智慧交运（45.66%）、居住证办理（35.85%）、望城教育入学（33.96%）等服务功能受到用户广泛欢迎。然而，仍有少数用户（0.38%）表示未使用过任何服务，这提示我们需加强服务引导，提升用户活跃度。

服务体验：用户对“我的长沙”APP望城专版的满意度较高，其中非常满意占比高达70.19%，满意和基本满意分别占比13.96%和10.57%。但仍需注意的是，有5.28%的用户表示不满意，这为我们提供了改进方向，需深入分析不满意原因，采取有效措施进行整改。

功能需求：调研中，用户普遍希望实现更多事项网办或手机办（32.08%），同时社区活动报名与参与（28.68%）、增加社区生活便利服务（26.04%）等也是用户关注的重点。这反映了用户对政务服务便捷性、社区参与度及生活便利性的高度期待，为我们后续的功能优化提供了重要参考。

存在问题：用户在使用过程中遇到的主要问题包括办理渠道不方便（32.45%）、事项集中度不高（27.17%）、网上办理交互页面不合理（19.62%）等。这些问题直接影响了用户的使用体验，需尽快采取措施予以解决。

本次问卷调研活动为我们深入了解公众对“我的长沙”APP望城专版的使用情况与满意度提供了重要数据。通过分析调研结果，找到了专版在使用过程中存在的问题与不足，并提出了相应的改进建议。在后续工作中，将继续优化服务流程、提升用户体验，为公众提供更加便捷、高效的政务服务。

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2025年1月2日